Financial sustainability

Data are the business foundation of the EOS Group. This is why we employ around 90 people across the Group to constantly improve data protection and information security. With the help of monitoring tools, we were able to identify and stop around 600 attempted attacks in 2022/23 alone. As part of the new “Iron EOS” program, we are currently establishing a protection system that will enable us to respond not just quickly but also in a coordinated way across the entire Group.

The EOS Group is involved in 23 European debt collection associations and various initiatives to help create strict and binding standards and responsible guidelines in the debt collection sector. 

To eliminate irregularities, the EOS Group also operates a platform that offers whistleblowers a protected space and is integrated in the mechanism of the Otto Group. There, employees, suppliers, service providers and customers can report compliance violations at EOS and in the Otto Group. None of the five cases reported in 2022/23 were substantial or necessitated a countermeasure.

Η επιχειρηματική δραστηριότητα στον τομέα των μη εξυπηρετούμενων δανείων απαιτεί υψηλό βαθμό ευθύνης. Ως μέλος του Ομίλου Otto, λαμβάνουμε επίσης υπόψη μας την τιμολόγηση που ικανοποιεί τα συμφέροντα και πληροί τα πρότυπα δεοντολογίας όλων των μερών μακροπρόθεσμα. Για παράδειγμα: Σε συνεργασία με τη θυγατρική της Παγκόσμιας Τράπεζας, International Finance Corporation (IFC), η EOS θα επενδύσει περισσότερα από 100 εκατ. ευρώ σε μη εξυπηρετούμενα δάνεια και ακίνητα στην Ανατολική Ευρώπη εντός τριών ετών, σύμφωνα με τα πρότυπα ESG (Environmental, Social και Governance). 

Όταν επιλέγει συνεργάτες και πελάτες, η EOS εφαρμόζει επίσης αυστηρά κριτήρια. Σε αυτά συμπεριλαμβάνονται όχι μόνο οι τακτικοί έλεγχοι των εταίρων και των εταιρειών όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται θέματα όπως τα ανθρώπινα δικαιώματα, η νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και η διαφθορά, αλλά και μια μαύρη λίστα του κλάδου.

Ο Code of Conduct που εφαρμόζουμε για τους παρόχους υπηρεσιών, ο οποίος περιέχει τους στόχους βιώσιμης ανάπτυξης (ΣΒΑ) του ΟΗΕ και ρήτρες του νόμου περί καθήκοντος επιμέλειας στην εφοδιαστική αλυσίδα, διασφαλίζει δίκαιους τρόπους διαχείρισης από και προς τους προμηθευτές.