Από τις αναλύσεις έως τα εργαλεία ασφαλείας: Τα κορυφαία τεχνολογικά στοιχεία του Ομίλου EOS.

Για τον σκοπό αυτό, δημιούργησαν μια πλατφόρμα cloud στην οποία θα μπορεί να έχει πρόσβαση στο μέλλον κάθε θυγατρική της EOS, προκειμένου να εκπαιδεύει τα μοντέλα μηχανικής μάθησης και να κάνει προβλέψεις κατά τη διαδικασία είσπραξης οφειλών. Για να βρεθεί το σημείο είσπραξης με τη μεγαλύτερη πιθανότητα πληρωμής, πραγματοποιείται σάρωση της πλατφόρμας για παρόμοιες περιπτώσεις από το παρελθόν. Για έναν και μόνο πελάτη, η EOS πραγματοποίησε σχεδόν μισό εκατομμύριο κλήσεις των μοντέλων στη Γαλλία το 2021, προκειμένου να επιτύχει τη βέλτιστη ετοιμότητα πληρωμής μεταξύ των καταναλωτών.

Πέρα από τα μοντέλα προβλέψεων, το Center επεξεργάζεται ένα κεντρικό σύστημα υποβολής εκθέσεων για όλες τις δραστηριότητες στον τομέα της αγοράς εξασφαλισμένων απαιτήσεων. Εδώ συλλέγονται και αξιολογούνται όλα τα δεδομένα σχετικά με τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν. Στόχος μας είναι η αξιοποίηση των συνεργειών εντός του Ομίλου και η περαιτέρω βελτιστοποίηση των διαδικασιών, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες δίκαιες τιμές. Μέχρι στιγμής, τέσσερις χώρες του δικτύου της EOS είναι συνδεδεμένες με το σύστημα.

Το περιεχόμενο περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τον δίαυλο και τον χρόνο επαφής, καθώς και μια διευκρίνιση σχετικά με τη χρονική στιγμή και το ύφος με το οποίο πρέπει να γίνεται η επικοινωνία με τον καταναλωτή. Η στοχευμένη επικοινωνία αυξάνει την πιθανότητα πληρωμής. Ταυτόχρονα, αποφεύγονται δαπανηρά και οικονομικώς ακατάλληλα μέτρα, γεγονός που ωφελεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Κάθε μέρα που περνάει, ο αριθμός των πακέτων δεδομένων που συνδέονται στο FX αυξάνεται. Καθώς αυξάνεται, αυξάνεται και ο όγκος των δεδομένων και, συνεπώς, η ακρίβεια των προβλέψεων. Με αυτόν τον τρόπο, η διεκπεραίωση των υποθέσεων στην EOS γίνεται μέρα με τη μέρα πιο ακριβής και αποτελεσματική, με αποτέλεσμα την επίτευξη δίκαιων τιμών.

Αντίθετα, μπορούν να διευθετούν πολλές υποθέσεις με ευκολία μέσω chatbot. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και την ανωνυμία για τους καταναλωτές, αλλά και ανακουφίζει το προσωπικό εξυπηρέτησης της EOS, το οποίο πλέον μπορεί να ασχολείται με πιο σύνθετα ζητήματα. Μέχρι στιγμής, χρησιμοποιούνται ψηφιακοί βοηθοί στη Γαλλία, το Βέλγιο και την Κροατία. Θα ακολουθήσει η χρήση τους και σε άλλες χώρες.

Σε αντίθεση με τις κλασικές δοκιμές διείσδυσης, τα δύο εργαλεία ελέγχουν συνεχώς και ουδέτερα την υποδομή ΤΠ ολόκληρου του ομίλου EOS για πιθανά κενά ασφαλείας. Αυτό επιτυγχάνεται με τη στενή ανάλυση του ψηφιακού αποτυπώματος της EOS εξωτερικά, συμπεριλαμβανομένων των Cloud Assets. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να εντοπιστούν τυχόν ευπάθειες σε πρώιμο στάδιο, προτού τις αντιληφθούν οι ενδεχόμενοι εισβολείς. Τα εργαλεία ενημερώνουν επίσης διαρκώς τη βάση δεδομένων τους με τις πρόσφατα δημοσιευμένες ευπάθειες, ώστε να μπορούν να εντοπιστούν. 

Μέχρι στιγμής, τα εργαλεία έχουν βοηθήσει στην αποκατάσταση της προστασίας σε περισσότερα από 200 σημεία. Τα δεδομένα των πολυάριθμων καταναλωτών και πελατών της EOS είναι, ως εκ τούτου, ασφαλή από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Σε ιδιαίτερα κρίσιμους τομείς, όπως οι πύλες πελατών της EOS, εξακολουθούν να διεξάγονται ειδικές δοκιμές διείσδυσης, προκειμένου να διασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των πληροφοριών.