Από τις αναλύσεις έως τα εργαλεία ασφαλείας: Τα κορυφαία τεχνολογικά στοιχεία του Ομίλου EOS.
Η EOS επενδύει σε νέες τεχνολογικές τάσεις κάθε χρόνο. Τέσσερα παραδείγματα δείχνουν πώς οι καταναλωτές και οι πελάτες της EOS μπορούν να επωφεληθούν από την τεχνολογία σήμερα.
Μηχανική μάθηση και μοντέλα δεδομένων για αποτελεσματικότερη διαχείριση των ανεξόφλητων απαιτήσεων
Τα chatbots αυξάνουν την ποιότητα των υπηρεσιών και επιτρέπουν στους καταναλωτές να επικοινωνούν ανώνυμα
Τα εργαλεία παρακολούθησης της ασφάλειας προστατεύουν τα ευαίσθητα δεδομένα των πελατών και των καταναλωτών.
Περίπου 600 εργαζόμενοι σε όλο τον Όμιλο EOS εργάζονται για την πλήρη μεταφορά της τεχνολογικής προόδου στον κλάδο της διαχείρισης απαιτήσεων. Η χρήση των τεχνολογιών ποικίλει εξαιρετικά: Χρησιμοποιούνται για την αυτοματοποίηση και την πρόβλεψη, καθώς και για την ενημέρωση και την προστασία. Ο στόχος είναι πάντα ο ίδιος: Η αλλαγή της οικονομικής κατάστασης όλων των πελατών και των καταναλωτών προς το καλύτερο. Τα παρακάτω παραδείγματα δείχνουν πώς ακριβώς γίνεται αυτό.
Center of Analytics: Μια πλατφόρμα δεδομένων για όλους.
Οι επιχειρηματικές δραστηριότητες της EOS βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στα δεδομένα. Τα μοντέλα δεδομένων που χρησιμοποιούνται και πολλές άλλες εξελίξεις στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης προέρχονται από το Center of Analytics (CoA). Εδώ, 14 άτομα εργάζονται για την περαιτέρω ανάπτυξη της αναλυτικής τεχνογνωσίας ολόκληρου του Ομίλου EOS.
Για τον σκοπό αυτό, δημιούργησαν μια πλατφόρμα cloud στην οποία θα μπορεί να έχει πρόσβαση στο μέλλον κάθε θυγατρική της EOS, προκειμένου να εκπαιδεύει τα μοντέλα μηχανικής μάθησης και να κάνει προβλέψεις κατά τη διαδικασία είσπραξης οφειλών. Για να βρεθεί το σημείο είσπραξης με τη μεγαλύτερη πιθανότητα πληρωμής, πραγματοποιείται σάρωση της πλατφόρμας για παρόμοιες περιπτώσεις από το παρελθόν. Για έναν και μόνο πελάτη, η EOS πραγματοποίησε σχεδόν μισό εκατομμύριο κλήσεις των μοντέλων στη Γαλλία το 2021, προκειμένου να επιτύχει τη βέλτιστη ετοιμότητα πληρωμής μεταξύ των καταναλωτών.
Πέρα από τα μοντέλα προβλέψεων, το Center επεξεργάζεται ένα κεντρικό σύστημα υποβολής εκθέσεων για όλες τις δραστηριότητες στον τομέα της αγοράς εξασφαλισμένων απαιτήσεων. Εδώ συλλέγονται και αξιολογούνται όλα τα δεδομένα σχετικά με τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν. Στόχος μας είναι η αξιοποίηση των συνεργειών εντός του Ομίλου και η περαιτέρω βελτιστοποίηση των διαδικασιών, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες δίκαιες τιμές. Μέχρι στιγμής, τέσσερις χώρες του δικτύου της EOS είναι συνδεδεμένες με το σύστημα.
Χαμηλές εισπρακτέες απαιτήσεις χάρη στη μηχανική μάθηση.
Ποιο από τα επόμενα μέτρα είσπραξης οφειλών είναι το πιο υποσχόμενο; Η απάντηση στο ερώτημα αυτό δίνεται από το γερμανικό σύστημα είσπραξης οφειλών FX. Με βάση ιστορικά δεδομένα, ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης (AI) λαμβάνει εκατομμύρια αναλυτικές αποφάσεις ανά μήνα και δημιουργεί αυτόματα μια εξατομικευμένη λύση για κάθε καταναλωτή ξεχωριστά.
Το περιεχόμενο περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τον δίαυλο και τον χρόνο επαφής, καθώς και μια διευκρίνιση σχετικά με τη χρονική στιγμή και το ύφος με το οποίο πρέπει να γίνεται η επικοινωνία με τον καταναλωτή. Η στοχευμένη επικοινωνία αυξάνει την πιθανότητα πληρωμής. Ταυτόχρονα, αποφεύγονται δαπανηρά και οικονομικώς ακατάλληλα μέτρα, γεγονός που ωφελεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
Κάθε μέρα που περνάει, ο αριθμός των πακέτων δεδομένων που συνδέονται στο FX αυξάνεται. Καθώς αυξάνεται, αυξάνεται και ο όγκος των δεδομένων και, συνεπώς, η ακρίβεια των προβλέψεων. Με αυτόν τον τρόπο, η διεκπεραίωση των υποθέσεων στην EOS γίνεται μέρα με τη μέρα πιο ακριβής και αποτελεσματική, με αποτέλεσμα την επίτευξη δίκαιων τιμών.
Τα chatbots βελτιώνουν την εξυπηρέτηση.
Γνωρίζατε ότι τα δύο τρίτα των εταιρειών στην Ευρώπη χρησιμοποιούν ήδη κάποιο chatbot; Αυτό ήταν το συμπέρασμα της Μελέτης της EOS για τα Chatbot του 2021. Η EOS αξιοποιεί και αυτή την τεχνολογική τάση εδώ και μερικά χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές δεν χρειάζεται πλέον να μιλούν στο τηλέφωνο όταν έχουν ερωτήσεις σχετικά με τις εκκρεμείς πληρωμές τους.
Αντίθετα, μπορούν να διευθετούν πολλές υποθέσεις με ευκολία μέσω chatbot. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και την ανωνυμία για τους καταναλωτές, αλλά και ανακουφίζει το προσωπικό εξυπηρέτησης της EOS, το οποίο πλέον μπορεί να ασχολείται με πιο σύνθετα ζητήματα. Μέχρι στιγμής, χρησιμοποιούνται ψηφιακοί βοηθοί στη Γαλλία, το Βέλγιο και την Κροατία. Θα ακολουθήσει η χρήση τους και σε άλλες χώρες.
Μελέτη της EOS για τα Chatbot 2021: Πώς χρησιμοποιούν οι εταιρείες τα chatbot;
Ποιες είναι οι ευκαιρίες και οι προκλήσεις της τεχνολογίας των chatbot για χρήση στον τομέα της επικοινωνίας; Ρωτήσαμε 2.800 εταιρείες από 14 ευρωπαϊκές χώρες για τις εμπειρίες τους όσον αφορά τη χρήση ψηφιακών βοηθών. Μπορείτε να βρείτε όλα τα συμπεράσματα στη Μελέτη της EOS για τα Chatbot του 2021.
Modern monitoring tools track down security loopholes.
Τα σύγχρονα εργαλεία παρακολούθησης εντοπίζουν κενά ασφαλείας.
Κατά τη διαχείριση απαιτήσεων, ο χειρισμός ευαίσθητων δεδομένων αποτελεί μέρος της καθημερινής εργασίας. Η προστασία τους αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα – αλλά με την αυξανόμενη ψηφιοποίηση συνιστά ολοένα και μεγαλύτερη πρόκληση. Για την προστασία της ίδιας και των πελατών της από επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, η EOS απασχολεί περισσότερους από 25 ειδικούς ασφαλείας. Από το 2022, υποστηρίζονται από δύο ανεξάρτητα εργαλεία παρακολούθησης της ασφάλειας – διότι: Τέσσερα μάτια βλέπουν καλύτερα από ότι δύο.
Σε αντίθεση με τις κλασικές δοκιμές διείσδυσης, τα δύο εργαλεία ελέγχουν συνεχώς και ουδέτερα την υποδομή ΤΠ ολόκληρου του ομίλου EOS για πιθανά κενά ασφαλείας. Αυτό επιτυγχάνεται με τη στενή ανάλυση του ψηφιακού αποτυπώματος της EOS εξωτερικά, συμπεριλαμβανομένων των Cloud Assets. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να εντοπιστούν τυχόν ευπάθειες σε πρώιμο στάδιο, προτού τις αντιληφθούν οι ενδεχόμενοι εισβολείς. Τα εργαλεία ενημερώνουν επίσης διαρκώς τη βάση δεδομένων τους με τις πρόσφατα δημοσιευμένες ευπάθειες, ώστε να μπορούν να εντοπιστούν.
Μέχρι στιγμής, τα εργαλεία έχουν βοηθήσει στην αποκατάσταση της προστασίας σε περισσότερα από 200 σημεία. Τα δεδομένα των πολυάριθμων καταναλωτών και πελατών της EOS είναι, ως εκ τούτου, ασφαλή από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Σε ιδιαίτερα κρίσιμους τομείς, όπως οι πύλες πελατών της EOS, εξακολουθούν να διεξάγονται ειδικές δοκιμές διείσδυσης, προκειμένου να διασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των πληροφοριών.
Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία επίσκεψης στον ιστότοπό μας. Σε αυτά περιλαμβάνονται cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου, cookies ανώνυμης στατιστικής ανάλυσης , cookies για ρυθμίσεις άνεσης και cookies που χρησιμοποιούνται για να σας προβάλουν εξατομικευμένο περιεχόμενο βάσει των ενδιαφερόντων σας. Μπορείτε να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε να επιτρέψετε τη χρήση των cookies για στατιστικούς σκοπούς, για σκοπούς άνεσης και για σκοπούς μάρκετινγκ. Επιπλέον, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις/αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας κάνοντας κλικ στις Ρυθμίσεις Cookies στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική απορρήτου και Στοιχεία εταιρείας μας.
Απαραίτητα
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies, Αυτά είναι τα cookies που είναι απαραίτητα για τις βασικές λειτουργίες και την ασφαλή χρήση τού ιστοτόπου μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια είναι τα απαραίτητα cookies που χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Cookieconsent_status
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Απαραίτητο cookie για την αποθήκευση των καταχωρίσεων του μπάνερ συγκατάθεσης.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Αποθήκευση συγκατάθεσης
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
60 ημέρες
Όνομα εργαλείου
Java Session Cookie
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Τυχαία παραγόμενος αριθμός περιόδου λειτουργίας που είναι απαραίτητος για την ορθή λειτουργία του λογισμικού εφαρμογής.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βέλτιστη λειτουργία του ιστότοπου
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Άνεσης
Εάν επιτρέπετε cookies άνεσης, μπορούμε να κάνουμε τη χρήση του ιστοτόπου μας ευκολότερη για εσάς. Όταν επισκεφθείτε ξανά τον ιστότοπό μας για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, θα αναγνωριστεί αυτόματα ότι μας έχετε ήδη επισκεφτεί και οι καταχωρίσεις και οι ρυθμίσεις που κάνατε θα αναγνωρίζονται αυτόματα, ώστε να μην χρειάζεται να τις εισάγετε ξανά.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια cookies χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Visitor
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Απαραίτητο cookie για την αποθήκευση των καταχωρίσεων του μπάνερ συγκατάθεσης.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βελτιστοποίηση, βελτίωση των υπηρεσιών
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Όνομα εργαλείου
NEW_Visitor
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Χρησιμοποιούμε αυτό το cookie για να κάνουμε ευκολότερη τη χρήση αυτού του ιστότοπου από εσάς.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βελτιστοποίηση, βελτίωση των υπηρεσιών
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
1 ημέρα
Στατιστικά
Χρησιμοποιούμε στατιστικά cookies για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να διασφαλίσουμε μια σχεδίαση βασισμένη στις ανάγκες και τη συνεχή βελτιστοποίηση του ιστότοπού μας.
Για αυτό, συλλέγουμε ανώνυμα δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς και αναλύσεις, για παράδειγμα, για να προσδιορίσουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και τη συμπεριφορά των χρηστών και να προσαρμόσουμε και να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και την εμπειρία στον ιστότοπό μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια cookies χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
nmstat
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Αυτό το cookie περιέχει μια συμβολοσειρά αναγνωριστικού για την τρέχουσα περίοδο λειτουργίας. Περιέχει πληροφορίες μη προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τις υποσελίδες τις οποίες επισκέπτεται ο χρήστης – οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
399 ημέρες
Όνομα εργαλείου
AWSELB
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Το cookie διασφαλίζει ότι συλλέγονται μαζί όλα τα στατιστικά στοιχεία από την ίδια περίοδο λειτουργίας.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Τέλος περιόδου λειτουργίας
Όνομα εργαλείου
siteimproveses
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της αλληλουχίας των σελίδων τις οποίες προβάλλει ένας επισκέπτης κατά τη διάρκεια της επίσκεψής του στον ιστότοπο.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία ιστότοπου
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Μάρκετινγκ
Χρησιμοποιούμε cookies μάρκετινγκ, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε περιεχόμενο ανάλογα με τα ενδιαφέροντά σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια cookies χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Facebook Pixel
Πάροχος εργαλείου
Meta Platforms Ireland Limited
Έδρα παρόχου εργαλείου
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ιρλανδία
Περιγραφή εργαλείου
Χρησιμοποιείται από τη Meta για την προβολή διαφημίσεων, τη μέτρηση και τη βελτίωση της συνάφειας των διαφημίσεων και την προσφορά διαφημιστικών προϊόντων από τη Meta.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Προβολή διαφημίσεων | Επισκεπτόμενες σελίδες | Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης | Πληροφορίες cookie στο Facebook | Αναγνωριστικό χρήστη στο Facebook | Γεωγραφική τοποθεσία | Πληροφορίες συσκευής | Κεφαλίδες HTTP | Αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις, υπηρεσίες και προϊόντα | Διεύθυνση IP | Πληροφορίες μάρκετινγκ | Δεδομένα και συμπεριφορά χρήσης | Αναγνωριστικό pixel | URL παραπομπής | Παράγοντας χρήστη
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη λήψη ανωνυμοποιημένων αναφορών σχετικά με τους χρήστες του ιστότοπου και τη δυνατότητα στοχευμένης διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένου του retargeting.