Ένας συνεργάτης για 180 χώρες: Πώς η EOS διεκπεραιώνει απαιτήσεις για τη Hertz διεθνώς
24 Ιουλ 2023
3 λεπτά
Η EOS ειδικεύεται στη διεθνή διαχείριση απαιτήσεων.
Μια πλατφόρμα που χρησιμοποιείται σε όλο τον Όμιλο αναθέτει με ταχύτητα τις υποθέσεις σε τοπικούς εμπειρογνώμονες – σε περισσότερες από 180 χώρες.
Συνολικά, η EOS διεκπεραίωσε 39.000 εκκρεμείς απαιτήσεις σε δύο χρόνια για λογαριασμό της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων Hertz.
Με παρουσία σε εννέα χώρες και πελάτες από 155 χώρες, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων Hertz είναι άρτια εδραιωμένη διεθνώς. Όμως αυτή η διεθνικότητα συνοδεύεται από μια τεράστια πρόκληση: πρέπει να εισπραχθούν οι απαιτήσεις από ληξιπρόθεσμους οφειλέτες σε όλο τον κόσμο. Η Hertz πήρε την απόφαση να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες αυτόν τον υλικοτεχνικό και νομικό «πονοκέφαλο». Από το 2021 η EOS, με την ιδιότητα του θεματοφύλακα, εισπράττει τις ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις που έχουν προκύψει σε εννέα χώρες: Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Ολλανδία, Βέλγιο, Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία και Λουξεμβούργο.
Η εμπειρογνωμοσύνη της EOS στη διεθνή διαχείριση απαιτήσεων είναι καθοριστική για τη Hertz
Η Hertz εξέτασε αρχικά και διάφορες άλλες επιλογές διεθνούς διαχείρισης απαιτήσεων, εξηγεί η Pamela Hourigan, Πρώτη επικεφαλής της ομάδας διαχείρισης απαιτήσεων στη Hertz: «Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η επαγγελματική εικόνα και η ευρεία παγκόσμια εμβέλεια της EOS ανταποκρίνονται καλύτερα στις επιχειρηματικές ανάγκες της Hertz ως διεθνούς εταιρείας με πελάτες σε όλο τον κόσμο και ταυτόχρονα εξασφαλίζουν επαγγελματική εστίαση στον πελάτη».
Τις τελευταίες δεκαετίες, η EOS έχει αποκτήσει σημαντική τεχνογνωσία σε διασυνοριακές υποθέσεις, δηλαδή στην είσπραξη διασυνοριακών απαιτήσεων. Με δικές της εταιρείες σε 24 χώρες και συνεργάτες σε όλες τις ηπείρους, η EOS μπορεί να βοηθήσει τους πιστωτές να εισπράξουν αυτά που τους οφείλονται σε 180 χώρες σε όλο τον κόσμο. Κάθε συνεργάτης εκπαιδεύεται από την EOS και δεσμεύεται να εφαρμόζει τα υψηλά πρότυπα του Ομίλου.
Μέσω της συνεργασίας με την Hertz, μπορέσαμε επίσης να δοκιμάσουμε τις δυνατότητές μας και να βελτιστοποιήσουμε ορισμένες από τις διαδικασίες μας. Με τη Hertz ως πελάτη, μπορέσαμε να επεκτείνουμε την τεχνογνωσία μας.
Slavomír Salát
Διευθυντής πωλήσεων της EOS KSI, Σλοβακία
Πώς επωφελούνται οι πελάτες από αυτό; Πρέπει απλώς να στέλνουν υποθέσεις σε μία τοποθεσία. Η διαχείριση των απαιτήσεων μπορεί να είναι ενεργή σε παγκόσμιο επίπεδο, αλλά ελέγχεται κεντρικά: με το πάτημα ενός κουμπιού στην πλατφόρμα EOS Global Collection, η θυγατρική εξωτερικού της EOS στη Σλοβακία διανέμει όλες τις αναθέσεις της Hertz στις θυγατρικές και τους συνεργάτες της EOS, οι οποίοι στη συνέχεια εισπράττουν τις απαιτήσεις τοπικά στα τοπικά νομίσματα.
Ψηφιακή τεχνογνωσία για απλοποιημένες διασυνοριακές διαδικασίες
«Χάρη στην τεχνογνωσία μας στον τομέα της πληροφορικής και την αυτοματοποιημένη διασύνδεση με την πλατφόρμα Global Collection της EOS, μας είναι εύκολο να διεκπεραιώνουμε χιλιάδες υποθέσεις διεθνούς διαχείρισης απαιτήσεων», λέει ο Slavomír Salát, Διευθυντής πωλήσεων της EOS KSI στη Σλοβακία: «Μέσω της συνεργασίας, μπορέσαμε να δοκιμάσουμε τις δυνατότητές μας και να βελτιστοποιήσουμε ορισμένες από τις διαδικασίες μας. Η συνεργασία βελτιώνεται συνεχώς και τα ποσοστά επιτυχίας αυξάνονται κάθε μήνα».
Για τον πελάτη Hertz, προκύπτει ένα ακόμη όφελος, λέει ο ίδιος: «Σε αντίθεση με πολλούς από τους γείτονές μας, είμαστε χώρα της Ευρωζώνης, οπότε εργαζόμαστε με το ίδιο νόμισμα με τις περισσότερες από τις χώρες της Hertz που εξυπηρετούμε». Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων εκτιμά επίσης τον διαδραστικό χαρακτήρα της πλατφόρμας Global Collection της EOS. «Μας επιτρέπει να παρακολουθούμε, να ελέγχουμε και να υπολογίζουμε το κόστος ενός μεγάλου χαρτοφυλακίου απαιτήσεων με μεγάλο όγκο συναλλαγών», λέει η Pamela Hourigan.
Η πλατφόρμα EOS Global Collection μας επιτρέπει να παρακολουθούμε, να ελέγχουμε και να υπολογίζουμε το κόστος ενός μεγάλου χαρτοφυλακίου απαιτήσεων με μεγάλο όγκο συναλλαγών.
Pamela Hourigan
Πρώτη επικεφαλής της ομάδας διαχείρισης απαιτήσεων στη Hertz
Η EOS έχει ήδη λάβει πληρωμές από περισσότερες από 80 χώρες.
Δεδομένου του αριθμού των υποθέσεων, μια επισκόπηση είναι κάτι παραπάνω από χρήσιμη: Από τότε που άρχισε η συνεργασία πριν από δύο χρόνια, η EOS έχει καταφέρει να επιτύχει πληρωμές για τη Hertz από περισσότερες από 80 χώρες. Η EOS διεκπεραίωσε συνολικά 39.000 υποθέσεις, συνολικής αξίας δέκα εκατομμυρίων ευρώ.
Προς μεγάλη ικανοποίηση της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων. «Και οι δύο πλευρές συνεργάζονται για να οικοδομήσουν μια βιώσιμη σχέση και να προσαρμόσουν τις διαδικασίες όσο το δυνατόν περισσότερο στα συστήματα και τις διαδικασίες μας, ώστε να είμαστε αποτελεσματικοί», λέει η Pamela Hourigan. «Η ομάδα ανταποκρίνεται πολύ καλά και είναι πάντα διαθέσιμη για συναντήσεις και τηλεφωνικές συνομιλίες». Ο Slavomír Salát το βλέπει ως μια κατάσταση όπου και οι δύο βγαίνουν κερδισμένοι: «Με τη Hertz ως πελάτη, μπορέσαμε να επεκτείνουμε την τεχνογνωσία μας».
Πώς μπορείτε να κλείσετε με επιτυχία υποθέσεις στο εξωτερικό.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς η EOS επιτυγχάνει πληρωμές ακόμη και για τις πιο μάταιες περιπτώσεις διαχείρισης απαιτήσεων διεθνώς;
Επικοινωνήστε μαζί μας
Romina Rosiello-Ene Senior Manager International Relations & Solutions Cross-border
Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία επίσκεψης στον ιστότοπό μας. Σε αυτά περιλαμβάνονται cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου, cookies ανώνυμης στατιστικής ανάλυσης , cookies για ρυθμίσεις άνεσης και cookies που χρησιμοποιούνται για να σας προβάλουν εξατομικευμένο περιεχόμενο βάσει των ενδιαφερόντων σας. Μπορείτε να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε να επιτρέψετε τη χρήση των cookies για στατιστικούς σκοπούς, για σκοπούς άνεσης και για σκοπούς μάρκετινγκ. Επιπλέον, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις/αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας κάνοντας κλικ στις Ρυθμίσεις Cookies στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική απορρήτου και Στοιχεία εταιρείας μας.
Απαραίτητα
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies, Αυτά είναι τα cookies που είναι απαραίτητα για τις βασικές λειτουργίες και την ασφαλή χρήση τού ιστοτόπου μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια είναι τα απαραίτητα cookies που χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Cookieconsent_status
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Απαραίτητο cookie για την αποθήκευση των καταχωρίσεων του μπάνερ συγκατάθεσης.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Αποθήκευση συγκατάθεσης
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
60 ημέρες
Όνομα εργαλείου
Java Session Cookie
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Τυχαία παραγόμενος αριθμός περιόδου λειτουργίας που είναι απαραίτητος για την ορθή λειτουργία του λογισμικού εφαρμογής.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βέλτιστη λειτουργία του ιστότοπου
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Άνεσης
Εάν επιτρέπετε cookies άνεσης, μπορούμε να κάνουμε τη χρήση του ιστοτόπου μας ευκολότερη για εσάς. Όταν επισκεφθείτε ξανά τον ιστότοπό μας για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, θα αναγνωριστεί αυτόματα ότι μας έχετε ήδη επισκεφτεί και οι καταχωρίσεις και οι ρυθμίσεις που κάνατε θα αναγνωρίζονται αυτόματα, ώστε να μην χρειάζεται να τις εισάγετε ξανά.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια cookies χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Visitor
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Απαραίτητο cookie για την αποθήκευση των καταχωρίσεων του μπάνερ συγκατάθεσης.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βελτιστοποίηση, βελτίωση των υπηρεσιών
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Όνομα εργαλείου
NEW_Visitor
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Χρησιμοποιούμε αυτό το cookie για να κάνουμε ευκολότερη τη χρήση αυτού του ιστότοπου από εσάς.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βελτιστοποίηση, βελτίωση των υπηρεσιών
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
1 ημέρα
Στατιστικά
Χρησιμοποιούμε στατιστικά cookies για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να διασφαλίσουμε μια σχεδίαση βασισμένη στις ανάγκες και τη συνεχή βελτιστοποίηση του ιστότοπού μας.
Για αυτό, συλλέγουμε ανώνυμα δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς και αναλύσεις, για παράδειγμα, για να προσδιορίσουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και τη συμπεριφορά των χρηστών και να προσαρμόσουμε και να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και την εμπειρία στον ιστότοπό μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια cookies χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
nmstat
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Αυτό το cookie περιέχει μια συμβολοσειρά αναγνωριστικού για την τρέχουσα περίοδο λειτουργίας. Περιέχει πληροφορίες μη προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τις υποσελίδες τις οποίες επισκέπτεται ο χρήστης – οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
399 ημέρες
Όνομα εργαλείου
AWSELB
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Το cookie διασφαλίζει ότι συλλέγονται μαζί όλα τα στατιστικά στοιχεία από την ίδια περίοδο λειτουργίας.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Τέλος περιόδου λειτουργίας
Όνομα εργαλείου
siteimproveses
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της αλληλουχίας των σελίδων τις οποίες προβάλλει ένας επισκέπτης κατά τη διάρκεια της επίσκεψής του στον ιστότοπο.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία ιστότοπου
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Μάρκετινγκ
Χρησιμοποιούμε cookies μάρκετινγκ, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε περιεχόμενο ανάλογα με τα ενδιαφέροντά σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια cookies χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Facebook Pixel
Πάροχος εργαλείου
Meta Platforms Ireland Limited
Έδρα παρόχου εργαλείου
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ιρλανδία
Περιγραφή εργαλείου
Χρησιμοποιείται από τη Meta για την προβολή διαφημίσεων, τη μέτρηση και τη βελτίωση της συνάφειας των διαφημίσεων και την προσφορά διαφημιστικών προϊόντων από τη Meta.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Προβολή διαφημίσεων | Επισκεπτόμενες σελίδες | Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης | Πληροφορίες cookie στο Facebook | Αναγνωριστικό χρήστη στο Facebook | Γεωγραφική τοποθεσία | Πληροφορίες συσκευής | Κεφαλίδες HTTP | Αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις, υπηρεσίες και προϊόντα | Διεύθυνση IP | Πληροφορίες μάρκετινγκ | Δεδομένα και συμπεριφορά χρήσης | Αναγνωριστικό pixel | URL παραπομπής | Παράγοντας χρήστη
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη λήψη ανωνυμοποιημένων αναφορών σχετικά με τους χρήστες του ιστότοπου και τη δυνατότητα στοχευμένης διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένου του retargeting.