Financial sustainability

Τα δεδομένα αποτελούν το επιχειρηματικό θεμέλιο του Ομίλου EOS. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο απασχολούμε περίπου 90 άτομα σε ολόκληρο τον Όμιλο για τη συνεχή βελτίωση της προστασίας των δεδομένων και της ασφάλειας των πληροφοριών. Με τη βοήθεια εργαλείων παρακολούθησης, μπορέσαμε να εντοπίσουμε και να αναχαιτίσουμε περίπου 600 απόπειρες επιθέσεων μόνο το 2022/23. Στο πλαίσιο του νέου προγράμματος «Iron EOS», καθιερώνουμε επί του παρόντος ένα σύστημα προστασίας που θα μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε όχι μόνο γρήγορα αλλά και συντονισμένα σε ολόκληρο τον Όμιλο.

Ο Όμιλος EOS συμμετέχει σε 23 ευρωπαϊκές ενώσεις διαχείρισης απαιτήσεων και σε διάφορες πρωτοβουλίες που συμβάλλουν στη θέσπιση αυστηρών και δεσμευτικών προτύπων και υπεύθυνων κατευθυντήριων γραμμών στον τομέα της διαχείριση απαιτήσεων. 

Για την εξάλειψη των παρατυπιών, ο Όμιλος EOS διαθέτει μια πλατφόρμα που προσφέρει στους καταγγέλλοντες έναν προστατευμένο χώρο και είναι ενσωματωμένη στον μηχανισμό του Ομίλου Otto. Εκεί, οι εργαζόμενοι καθώς και οι προμηθευτές, οι πάροχοι υπηρεσιών και οι πελάτες μπορούν να αναφέρουν παραβάσεις συμμόρφωσης στην EOS και στον Όμιλο Otto. Καμία από τις πέντε περιπτώσεις που αναφέρθηκαν το 2022/23 δεν ήταν σημαντική ή έχρηζε λήψης αντιμέτρων.

Η επιχειρηματική δραστηριότητα στον τομέα των μη εξυπηρετούμενων δανείων απαιτεί υψηλό βαθμό ευθύνης. Ως μέλος του Ομίλου Otto, λαμβάνουμε επίσης υπόψη μας την τιμολόγηση που ικανοποιεί τα συμφέροντα και πληροί τα πρότυπα δεοντολογίας όλων των μερών μακροπρόθεσμα. Για παράδειγμα: Σε συνεργασία με τη θυγατρική της Παγκόσμιας Τράπεζας, International Finance Corporation (IFC), η EOS θα επενδύσει περισσότερα από 100 εκατ. ευρώ σε μη εξυπηρετούμενα δάνεια και ακίνητα στην Ανατολική Ευρώπη εντός τριών ετών, σύμφωνα με τα πρότυπα ESG (Environmental, Social και Governance). 

Όταν επιλέγει συνεργάτες και πελάτες, η EOS εφαρμόζει επίσης αυστηρά κριτήρια. Σε αυτά συμπεριλαμβάνονται όχι μόνο οι τακτικοί έλεγχοι των εταίρων και των εταιρειών όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται θέματα όπως τα ανθρώπινα δικαιώματα, η νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και η διαφθορά, αλλά και μια μαύρη λίστα του κλάδου.

Ο Code of Conduct που εφαρμόζουμε για τους παρόχους υπηρεσιών, ο οποίος περιέχει τους στόχους βιώσιμης ανάπτυξης (ΣΒΑ) του ΟΗΕ και ρήτρες του νόμου περί καθήκοντος επιμέλειας στην εφοδιαστική αλυσίδα, διασφαλίζει δίκαιους τρόπους διαχείρισης από και προς τους προμηθευτές.