Συνέντευξη: Διοικ. Συμβούλιο της EOS για το οικονομικό έτος 2023/24

Επιτυχημένες επιδόσεις παρά τις οικονομικές προκλήσεις: Πώς εξελίχθηκαν οι δραστηριότητες στις περιοχές, γιατί η βιωσιμότητα παραμένει στο επίκεντρο και γιατί η EOS είναι άρτια εξοπλισμένη για το μέλλον. Η συνέντευξη του Διοικητικού Συμβουλίου με τον Marwin Ramcke, Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου, και τους Διευθύνοντες Συμβούλους Justus Hecking-Veltman (Οικονομικά), Carsten Tidow (Ανατολική Ευρώπη), Stephan Ohlmeyer (Κεντρική Ευρώπη) και Sebastian Pollmer (Δυτική Ευρώπη).

Marwin Ramcke: 
Η χρονιά που διανύσαμε ήταν γεμάτη προκλήσεις αλλά ήταν ταυτόχρονα και πολύ επιτυχημένη. Τα υψηλά επιτόκια, ο πόλεμος στην Ουκρανία και ο υψηλός πληθωρισμός σε πολλές περιοχές της Ευρώπης μάς απασχόλησαν και φέτος και θα συνεχίσουν να μας απασχολούν. Είμαστε όμως έτοιμοι και εξαιρετικά αποφασισμένοι να αντιμετωπίσουμε αυτές τις προκλήσεις. Ως ισχυρός οικονομικός εταίρος, βρισκόμαστε σε πολύ καλή θέση. Λαμβάνοντας υπόψη τα προαναφερθέντα, πρόκειται για ένα πολύ καλό αποτέλεσμα και μάλιστα το δεύτερο καλύτερο αποτέλεσμα στην 50χρονη ιστορία του ομίλου EOS. Οφείλουμε την επιτυχία μας στους περισσότερους από 6.000 εργαζόμενους που απασχολούνται σε εμάς. Όλοι έχουν παίξει σημαντικό ρόλο – και με την ευκαιρία αυτή θα ήθελα να τους ευχαριστήσω όλους. Θα ήθελα να τονίσω ιδιαίτερα τη Γαλλία, τη Δανία, την Πολωνία, τη Βουλγαρία, τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη, την Ελλάδα και τη Σλοβενία, οι οποίες ήταν πολύ ισχυρές φέτος. 

Justus Hecking-Veltman:
Παρά τη σχετική μείωση των κερδών, οι επιδόσεις μας φέτος ήταν εντυπωσιακές. Οι διεθνείς ομάδες μας έκαναν και πάλι εξαιρετική δουλειά. Αν και οι επενδύσεις μας μειώθηκαν σημαντικά συνολικά, καταφέραμε να πραγματοποιήσουμε ορισμένες σημαντικές αγορές εξασφαλισμένων απαιτήσεων σε διψήφιο ή τριψήφιο αριθμό εκατομμυρίων, επιβεβαιώνοντας έτσι την ισχυρή παρουσία μας στην αγορά. Ο Όμιλος EOS θα συνεχίσει να επικεντρώνεται στην αγορά πακέτων εξασφαλισμένων απαιτήσεων στο μέλλον. Επικεντρωνόμαστε στη μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Marwin Ramcke:
Ένα βασικό ζήτημα για εμάς ήταν η εφαρμογή της οδηγίας για τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια, την οποία εφαρμόζουμε με απόλυτη προσοχή. Είμαι επίσης πολύ υπερήφανος για την πρώτη μας αξιολόγηση κινδύνου ESG, την οποία λάβαμε πέρυσι από τον φημισμένο οργανισμό αξιολόγησης Morningstar Sustainalytics. Η EOS κατατάσσεται μεταξύ των τριών κορυφαίων εταιρειών στον τομέα της Καταναλωτικής Χρηματοδότησης (Consumer Finance). Η επίτευξη αυτής της κορυφαίας θέσης με την πρώτη προσπάθεια δείχνει ότι η στρατηγική μας για την εταιρική υπευθυνότητα είναι επιτυχής. Το αποτέλεσμα είναι επίσης ένα ισχυρό κίνητρο για να βελτιωνόμαστε κάθε μέρα και λίγο περισσότερο. Επειδή η βιωσιμότητα θα παραμείνει στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας.

Χαίρομαι επίσης που είχαμε τη δυνατότητα να καλωσορίσουμε δύο νέα μέλη στο Διοικητικό Συμβούλιο της EOS: Ο Δρ Stephan Ohlmeyer για μια περιοχή στην Κεντρική Ευρώπη στην οποία ξεκινήσαμε να δραστηριοποιούμαστε πρόσφατα και ο Sebastian Pollmer για τη Δυτική Ευρώπη. Ο Stephan έχει μεγάλη εμπειρία στην αγορά, και ο Sebastian, παρά το νεαρό της ηλικίας του, διαθέτει ήδη εκτεταμένη τεχνογνωσία στην EOS, καθώς και μεγάλο κίνητρο για καινοτομία. Νομίζω ότι αυτό είναι ένα σημαντικό μήνυμα προς όλους τους συναδέλφους ότι στην EOS επιδιώκουμε την αλλαγή και είμαστε ανοιχτοί σε νέες προσεγγίσεις.

Τέλος, υπάρχει άλλη μια αλλαγή κατά το τρέχον έτος: Νομίζω ότι είναι σπουδαίο το γεγονός ότι με τη Δρ Eva Griewel καταφέραμε όχι μόνο να προσλάβουμε μια εκπληκτική πρώην συνάδελφο, αλλά και μια πραγματική ειδήμονα στον τομέα των χρηματοοικονομικών για να επιστρέψει στην EOS και να αναλάβει τη θέση του Οικονομικού Διευθυντή από τον Αύγουστο του 2024. Και θα ήθελα με την ευκαιρία αυτή να ευχαριστήσω από καρδιάς τον Οικονομικό Διευθυντή μας Justus για το έργο του, την εξαιρετική δέσμευσή του και την ακεραιότητά του. Αξίζει τον μέγιστο σεβασμό μου: Είναι μέρος της τεράστιας επιτυχημένης ιστορίας που κατάφερε να γράψει η EOS τα τελευταία χρόνια.

Justus Hecking-Veltman:
Σε ευχαριστώ πολύ, Marwin! Θέλω να αναφερθώ στην πορεία των 17 σπουδαίων και επιτυχημένων χρόνων στην EOS, κατά τη διάρκεια των οποίων επενδύσαμε πάνω από 7 δισεκατ. ευρώ. Έχουμε επιτύχει διψήφια απόδοση επί του κεφαλαίου σε όλα τα έτη, γεγονός που πιστοποιεί την υψηλή τεχνογνωσία του Ομίλου στην αξιολόγηση των επενδυτικών δυνατοτήτων και τις υψηλές λειτουργικές επιδόσεις. Και θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους τους συναδέλφους μου στον Όμιλο EOS και στον Όμιλο Otto για την αγαστή συνεργασία τους! Εύχομαι στη διάδοχό μου, Eva Griewel, τα καλύτερα και καλή επιτυχία στον νέο της ρόλο.

Stephan Ohlmeyer:
Θα ήθελα να προσθέσω ότι αισθάνομαι πολύ ευπρόσδεκτος και καλοδεχούμενος στην EOS. Με εντυπωσιάζει ιδιαίτερα ο ζήλος και η δυναμικότητα όλων των συναδέλφων μου. Η νέα περιοχή στην Κεντρική Ευρώπη θα δημιουργήσει τεράστιες συνέργειες για την κοινή επιχειρηματική ανάπτυξη και αποτελεί πλεονέκτημα για ολόκληρο τον Όμιλο EOS.

Sebastian Pollmer:
Χαίρομαι που αναλαμβάνω την ευθύνη για τη σπουδαία αυτή περιοχή της Δυτικής Ευρώπης. Οι εταιρείες μας στην περιοχή αυτή είναι πολύ καλά ανεπτυγμένες και θα συνεχίσουν να αποτελούν ισχυρούς εταίρους για τις τράπεζες και τις εταιρείες στο μέλλον. Η ποικιλομορφία και η συνεργασία είναι σημαντικοί παράγοντες επιτυχίας εδώ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεσμεύομαι να δημιουργήσω ίσες ευκαιρίες για όλους, με ιδιαίτερη έμφαση στην ισότητα των φύλων και την προώθηση των γυναικών σε διοικητικές θέσεις.

Carsten Tidow:
Η περιοχή της Ανατολικής Ευρώπης σημείωσε σπουδαίο αποτέλεσμα με ισχυρές λειτουργικές επιδόσεις και υψηλές επενδύσεις συνολικού ύψους 212,5 εκατ. ευρώ – αν και αντιμετωπίζουμε και εκεί σημαντικές αντιξοότητες λόγω της αύξησης των επιτοκίων. Κατορθώσαμε να επιτύχουμε νέο ρεκόρ σε τέσσερις χώρες της περιοχής (Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Πολωνία και Ελλάδα). Καμαρώνω πολύ για όλους τους συναδέλφους μου που άνοιξαν νέους δρόμους και έδωσαν τον καλύτερό τους εαυτό. Σε αυτό το σημείο θέλω να ευχαριστήσω όλα τα μέλη της ομάδας, την ενεργητικότητα και τη δέσμευσή τους! 

Ένα άλλο σημαντικό γεγονός αποτελεί η επέκταση της συνεργασίας στην Πολωνία με τον Διεθνή Οργανισμό Χρηματοδότησης (IFC), μια θυγατρική της Παγκόσμιας Τράπεζας. Η επιτυχία αυτή οφείλεται στην ομαλή συνεργασία μεταξύ πέντε χωρών και πολλών τμημάτων της EOS.  

Sebastian Pollmer:
Παρά τις αντίξοες συνθήκες σε μεμονωμένες χώρες, η χρονιά κύλησε καλά για την περιοχή, με πωλήσεις συνολικού ύψους 323,4 εκατ. ευρώ. Η εταιρεία στη Γαλλία όχι μόνο γιόρτασε τα 30α γενέθλιά της, αλλά σημείωσε επίσης ισχυρές οικονομικές επιδόσεις και, μαζί με μια συν-επενδυτή, πέτυχε την αγορά ενός πρωτοφανούς χαρτοφυλακίου ονομαστικής αξίας 364 εκατ. ευρώ. Η εταιρεία στη Δανία συνεχίζει επίσης να σημειώνει καλές επιδόσεις κατά το έτος της δεκάτης επετείου της και έχει συνάψει δύο σημαντικά συμβόλαια προθεσμιακής ροής με κορυφαίες τράπεζες καταναλωτικής πίστης. Η εταιρεία στην Πορτογαλία έχει ήδη εδραιωθεί στην αγορά μετά από μόλις δύο χρόνια και συνεχίζει να κινείται με γοργούς ρυθμούς προς την επιτυχία.

Stephan Ohlmeyer:
Κατά το προηγούμενο οικονομικό έτος, πραγματοποιήσαμε πολλές αναδιαρθρώσεις όσον αφορά τις δραστηριότητές μας στη Γερμανία, και τα μέτρα αυτά αρχίζουν τώρα να αποδίδουν καρπούς. Οι εργαζόμενοι κάνουν σπουδαία δουλειά και θα ήθελα να τους ευχαριστήσω όλους! Θα ήθελα να τονίσω τις εξαιρετικές επιδόσεις στη Σλοβενία σε μια συγκριτικά μικρή αγορά. Είμαι πολύ αισιόδοξος για το μέλλον, επειδή η νέα περιοχή στην Κεντρική Ευρώπη θα έχει πολλά θετικά αποτελέσματα για τη συνεργασία μας.

Marwin Ramcke:
Οι αβέβαιες μακροοικονομικές συνθήκες είναι εδώ για να μείνουν. Εντούτοις, έχουμε καταστήσει την επαγγελματική διαχείριση της αβεβαιότητας το πλεονέκτημά μας, μπορούμε να ενεργούμε με ευελιξία και προσαρμοστικότητα και να επικεντρωνόμαστε στις καλύτερες λύσεις για τους πελάτες μας. Θα συνεχίσουμε να επικεντρωνόμαστε στις επενδύσεις σε μη εξυπηρετούμενα δάνεια (NPL), καθώς αποτελούν τη βάση των δραστηριοτήτων μας. Επίσης, οι συνεπενδύσεις θα παραμείνουν μέρος της στρατηγικής μας.

Η 50ή επέτειός μας φέτος μας κάνει να συνειδητοποιούμε για άλλη μια φορά ότι έχουμε επιτύχει ισχυρή ανάπτυξη και είχαμε πολλές κορυφαίες εξελίξεις. Οι δραστηριότητές μας σταθεροποιούν την οικονομία και προωθούν την ανάπτυξη – και αυτό το κάνουμε από το 1974. Γι' αυτό μπορούμε να είμαστε υπερήφανοι. Ανυπομονώ πολύ να γιορτάσουμε τα γενέθλια-ορόσημό μας αυτό το οικονομικό έτος!

Φυσικά, δεν επαναπαυόμαστε στις δάφνες μας. Ζούμε την καινοτομία και προωθούμε την αλλαγή – έτσι θα συνεχίσουμε να σημειώνουμε επιτυχία. 

Justus Hecking-Veltman:
Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματά μας είναι ότι δραστηριοποιούμαστε σε περισσότερες από 20 χώρες. Αυτό εξασφαλίζει ένα διαφοροποιημένο χαρτοφυλάκιο σε περιφερειακό επίπεδο. Όσον αφορά τις κατηγορίες περιουσιακών στοιχείων, οι κίνδυνοι κατανέμονται επίσης σε εξασφαλισμένες απαιτήσεις, ακίνητα και, κυρίως, μη εξασφαλισμένες απαιτήσεις. Δεν αποδίδουν όλα εξίσου καλά, αλλά οι ομάδες μας διαθέτουν υψηλό επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης σε θέματα αξιολόγησης και λάβαμε προσεκτικές επενδυτικές αποφάσεις, οι οποίες συνολικά ήταν επιτυχείς. Συνεπώς, παρά το δύσκολο οικονομικό και, ιδίως, πολιτικό περιβάλλον, μπορούμε να ατενίζουμε το τρέχον οικονομικό έτος με αισιοδοξία.

Carsten Tidow:
Η προαναφερθείσα συνεργασία με τον IFC θα έχει κεντρικό ρόλο: Θα επενδύσουμε μαζί στην Πολωνία για περίοδο τουλάχιστον τριών ετών. Θεωρώ επίσης πολύ σημαντική τη δημιουργία ευρύτερου πεδίου για τη διεθνή ανταλλαγή ιδεών και γνώσεων και την αξιοποίηση των προτερημάτων της διεθνούς ομάδας μας. Ένα καλό παράδειγμα στο πλαίσιο αυτό είναι η επέκταση της ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών (RPA), πάνω στην οποία εργαζόμαστε σε πολλές χώρες. Η τεχνολογία απαλλάσσει τους εργαζόμενους από πολυάριθμες επαναλαμβανόμενες εργασίες και αυξάνει την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα στη διαχείριση απαιτήσεων. 

Stephan Ohlmeyer:
Στη νέα μας δομή για την Κεντρική Ευρώπη, θα επεκτείνουμε συστηματικά την επιχειρηματική ανάπτυξη. Θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα νέο ανοιχτό πνεύμα, να βρούμε νέους κεφαλαιουχικούς εταίρους και να ανοίξουμε νέες πηγές εσόδων. Για παράδειγμα: Στην περιοχή στην Κεντρική Ευρώπη, ο όγκος των μη εξασφαλισμένων μη εξυπηρετούμενων δανείων που διατίθενται μειώνεται. Γι' αυτό θέλουμε να επεκτείνουμε τις επενδύσεις μας σε εξασφαλισμένα μη εξυπηρετούμενα δάνεια. Σε ορισμένες χώρες υπάρχει ήδη η κατάλληλη εμπειρογνωμοσύνη, από την οποία μπορούν να επωφεληθούν άλλες χώρες.

Sebastian Pollmer:
Η επικέντρωσή μου για τη Δυτική Ευρώπη αφορά την ψηφιοποίηση, τις καινοτόμες λύσεις αναχρηματοδότησης και την ποικιλομορφία. Το Kollecto+, το κεντρικό διαδικτυακό λογισμικό διαχείρισης απαιτήσεων του ομίλου EOS, είναι ένα θαυμάσιο παράδειγμα ψηφιακής βελτιστοποίησης. Η έναρξη των δραστηριοτήτων στην Ισπανία αποτέλεσε κορυφαία στιγμή της διεθνούς συνεργασίας: Το έργο ευδοκιμεί χάρη στην κοινή εμπειρογνωμοσύνη και τη δέσμευση των ομάδων μας στη Ρουμανία, την Ισπανία, τη Γερμανία, την Κροατία και την Πολωνία. Θέλουμε να αξιοποιήσουμε αυτές τις επιτυχίες.

Marwin Ramcke:
Πολύ σωστά – το γεγονός ότι έχουμε διεθνή παρουσία όχι μόνο μειώνει τους κινδύνους, αλλά μας επιτρέπει επίσης να εφαρμόζουμε βέλτιστες πρακτικές σε διασυνοριακό επίπεδο. Με αυτόν τον τρόπο, μαθαίνουμε συνεχώς ο ένας από τον άλλον και επωφελούμαστε από την ποικιλομορφία της ομάδας μας. 

Ένας ακόμη παράγοντας: Ενεργούμε με υπευθυνότητα. Αυτό μας καθιστά αξιόπιστο συνεργάτη για τις τράπεζες και τις εταιρείες, γεγονός που τους επιτρέπει να επικεντρωθούν στην κύρια δραστηριότητά τους.

Αλλά το σημαντικότερο είναι: Έχουμε τους κατάλληλους ανθρώπους με το κατάλληλο πνεύμα στο κατάλληλο μέρος! Το προηγούμενο οικονομικό έτος μού έδειξε ξεκάθαρα για άλλη μια φορά: Ως ομάδα, στην EOS μπορούμε να αντεπεξέλθουμε σε όλες τις προκλήσεις. Είμαι πολύ ευγνώμων γι' αυτό.