Ετήσια έκθεση και έκθεση βιωσιμότητας

Σχετικά με την Ετήσια Έκθεση και την Έκθεση Βιωσιμότητας

Τον Ιούνιο του 2024 ο Όμιλος EOS γιόρτασε την 50ή επέτειό του. Ξεκινήσαμε να δραστηριοποιούμαστε στη Γερμανία το 1974 και έκτοτε αποτελούμε έναν από τους τρεις κορυφαίους ειδικούς οργανισμούς στη διαχείριση απαιτήσεων στην Ευρώπη. Σε αυτή την έκθεση μπορείτε να δείτε γιατί ξεχωρίζουμε ως EOS.

Στην αρχική σελίδα παρατίθενται τα σημαντικότερα στοιχεία του προηγούμενου οικονομικού έτους, μια συνέντευξη με το Διοικητικό Συμβούλιο του Ομίλου EOS και ένα βίντεο με τα πιο χαρακτηριστικά σημεία από τα 50 χρόνια της EOS. Συγκεντρώσαμε βασικούς αριθμητικούς δείκτες, οικονομικές πληροφορίες και επιχειρηματικά αποτελέσματα στην επιμέρους σελίδα «Το οικονομικό έτος 2023/24». Στη σελίδα «Η ευθύνη μας 2023/24», μπορείτε να μάθετε πώς η EOS ανταποκρίνεται στην εταιρική, κοινωνική και οικολογική της ευθύνη. Τα στοιχεία και οι αριθμητικοί δείκτες της έκθεσής μας σχετικά με τις περιβαλλοντικές, κοινωνικές και διοικητικές πτυχές καταρτίστηκαν με βάση τα πρότυπα της Πρωτοβουλίας για την Global Reporting Initiative (GRI): GRI Content Index Sustainability Report 2023/24.

Πίσω στην επέτειό μας: Οι εργαζόμενοι μοιράζονται αναμνήσεις από 50 επιτυχημένα και περιπετειώδη χρόνια στις επιμέρους σελίδες. Ρίξτε μια ματιά!

Η έκθεσή μας για το 2023/24 εν συντομία

50 χρόνια EOS: Growing together since 1974

Κοιτάζουμε μισό αιώνα πίσω και βλέπουμε ότι εξελίσσουμε συνεχώς τόσο τους εαυτούς μας όσο και την επιχείρησή μας. Η ιστορία της επιτυχίας μας έχει γραφτεί από κοινού από πολλούς διαφορετικούς εργαζομένους μας.

Η αποστολή μας: Changing finances for the better

Ο Όμιλος EOS είναι κορυφαίος επενδυτής σε χαρτοφυλάκια απαιτήσεων και ακινήτων που βασίζεται στην τεχνολογία και διαθέτει ειδική τεχνογνωσία στην επεξεργασία ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων. Με περισσότερα από 50 χρόνια πείρας και περισσότερα από 20 χώρες η EOS παρέχει έξυπνες υπηρεσίες διαχείρισης απαιτήσεων. Ασπαζόμαστε την πρόοδο επειδή γνωρίζουμε ότι οι ψηφιακές και αυτοματοποιημένες διαδικασίες μας κάνουν καλύτερους και πιο αποτελεσματικούς. Καθημερινά εργαζόμαστε με πάθος και αφοσίωση στην αποστολή μας να αλλάξουμε τα οικονομικά των πελατών και των καταναλωτών προς το καλύτερο. Μάθετε περισσότερα για τις αξίες μας εδώ. GRI 2-6

Τεχνογνωσία

Επενδύουμε σε μη εξυπηρετούμενα δάνεια

Αγοράζουμε, αναλύουμε και επεξεργαζόμαστε χαρτοφυλάκια απαιτήσεων. Η μείωση του αριθμού των μη εξυπηρετούμενων δανείων είναι απαραίτητη για μια σταθερή οικονομία και η πώλησή τους σε ειδικούς όπως η EOS προάγει την ανάπτυξη. Οι τράπεζες και οι εταιρείες μπορούν να επικεντρωθούν στις βασικές τους δραστηριότητες και τα κεφάλαια απελευθερώνονται για νέα δάνεια και επενδύσεις.

Απεικονίζεται μια γυναίκα που εργάζεται σε φορητό υπολογιστή -ένας κύκλος επισημαίνεται με βέλη στο φόντο

Διεθνικότητα

Ξεπερνάμε τα σύνορα

Η δύναμη του ομίλου EOS έγκειται στην ευρεία παρουσία του στην Ευρώπη, με εταιρείες σε περισσότερες από 20 χώρες. Με διεθνή έργα και με την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών μαθαίνουμε συνεχώς ο ένας από τον άλλο και επωφελούμαστε από τη διαφορετικότητα εντός του Ομίλου μας. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργούμε συνέργειες και αυξάνουμε την καινοτόμο δύναμή μας.

Στυλιζαρισμένη απεικόνιση μιας υδρόγειου σφαίρας με διάφορες κόκκινες καρφίτσες κατανεμημένες σε διάφορες χώρες

Ευθύνη

Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούμε είναι διαφανής και δίκαιος

Για εμάς, είσπραξη απαιτήσεων σημαίνει ανάληψη ευθύνης. Η δέσμευσή μας να λειτουργούμε δεοντολογικά και βιώσιμα έχει ενσωματωθεί στη στρατηγική μας για την εταιρική ευθύνη. Βοηθάμε τους καταναλωτές να τακτοποιήσουν τις εκκρεμείς πληρωμές τους. Τους δείχνουμε σεβασμό και προσφέρουμε εξατομικευμένη επεξεργασία μέσω της έξυπνης είσπραξης απαιτήσεων. Η διαφάνεια, η εντιμότητα και τα ανώτατα πρότυπα εξυπηρέτησης συγκαταλέγονται στις κεντρικές μας αξίες.

Εικόνα δύο ατόμων που ανταλλάσσουν χειραψία.

Μια νέα σύνθεση: Το Διοικητικό μας Συμβούλιο

Διοικητικό Συμβούλιο Ομίλου EOS (από αριστερά προς τα δεξιά: Sebastian Pollmer, Δρ. Eva Griewel, Marwin Ramcke, Δρ. Stephan Ohlmeyer, Carsten Tidow), σε ένα φωτεινό δωμάτιο κοιτάζοντας κατευθείαν στην κάμερα

Περισσότεροι από 6.000 άνθρωποι εργάζονται στην EOS και ο καθένας από αυτούς συμβάλλει στην επιτυχία μας. Το Διοικητικό Συμβούλιο εκπροσωπεί τις αξίες μας εκτός οργανισμού και μας εμπνέει εντός οργανισμού. Το 2023/24 ο Δρ. Stephan Ohlmeyer και ο Sebastian Pollmer διορίστηκαν ως νέα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου. Το τρέχον οικονομικό έτος θα έχουμε άλλο ένα νέο πρόσωπο, καθώς η Δρ. Eva Griewel αναλαμβάνει τη θέση της Οικονομικής Διευθύντριας του Ομίλου EOS από την 1η Αυγούστου 2024.

Συνέντευξη με το Διοικητικό Συμβούλιο του Ομίλου EOS

Η κύρια ανάλυση: Πέντε μέλη του Διοικητικού μας Συμβουλίου αξιολογούν τα αποτελέσματα του οικονομικού έτους, περιγράφουν τα σημαντικότερα στοιχεία του Ομίλου EOS και των περιοχών που δραστηριοποιείται και ρίχνουν μια ματιά στο 2024/25. GRI 2-9

Zum Interview

Πορτρέτο του Marwin Ramcke, Προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου του Ομίλου EOS, σε ένα φωτεινό δωμάτιο φορώντας ένα σκούρο σακάκι

Νέα μέλη στην ομάδα: Τα νέα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου

Δεν υπάρχει πρόοδος χωρίς αλλαγή. Για τον λόγο αυτό, είμαστε στην ευχάριστη θέση να έχουμε τουλάχιστον τρία νέα μέλη στη διοικητική μας ομάδα. Καλώς ήλθατε! GRI 2-9

«Η συναισθηματική ευφυΐα είναι πολύ σημαντική, και αυτό είναι κάτι που μαθαίνεις σε μεγάλο βαθμό επικοινωνώντας με τα παιδιά σου.»

Δρ. Stephan Ohlmeyer

Εντάχθηκε στην EOS το 2023 ως μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου και ανέλαβε την ευθύνη για την περιοχή της Κεντρικής Ευρώπης. Μεγάλωσε στο Αμβούργο, απέκτησε διδακτορικό στη φυσική και μετακόμισε στο Λονδίνο στις αρχές της καριέρας του, όπου εργάστηκε για γνωστές χρηματοπιστωτικές εταιρείες, όπως η Morgan Stanley και η Goldman Sachs, τα τελευταία 25 χρόνια.

Shirt, Dress-Shirt, Adult, Male, Man, Person, Long-Sleeve, Belt, Face, Head

«Ήμουν πάντα πολύ περίεργος να γνωρίσω διαφορετικές κουλτούρες, διαφορετικούς ανθρώπους και διαφορετικές προοπτικές.»

Sebastian Pollmer

Είναι 40 ετών, γεγονός που τον καθιστά το νεότερο μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Ομίλου EOS. Είναι υπεύθυνος για την περιοχή της Δυτικής Ευρώπης. Γεννημένος στο Αμβούργο, είναι μέλος της EOS από το 2016 και έχει ήδη αφήσει το στίγμα του στον Όμιλο σε διάφορους ρόλους, για παράδειγμα, όταν δημιούργησε τον τομέα των εξασφαλισμένων απαιτήσεων.

«Ως μέλος του διοικητικού συμβουλίου, πρέπει να θυμάσαι ότι οι πράξεις σου είναι πιο σημαντικές από τα λόγια σου. Επομένως, το να δίνω εγώ προσωπικά το παράδειγμα είναι για μένα θεμελιώδης αρχή. Όλα ξεκινούν από τη συμπεριφορά μου.»

Δρ. Eva Griewel

Είναι η πρώτη γυναίκα που συμμετέχει στο Διοικητικό Συμβούλιο της EOS. Διαδέχεται τον επί μακρόν οικονομικό διευθυντή, Justus Hecking-Veltman. Είναι εξοικειωμένη και με τη θέση και με την εταιρεία μας: τα τελευταία χρόνια διετέλεσε οικονομική διευθύντρια στον όμιλο Buss. Είναι κάτοχος διδακτορικού διπλώματος στα Οικονομικά και προηγουμένως εργαζόταν στον Όμιλο EOS επί περισσότερα από 10 χρόνια, μεταξύ άλλων ως Πρώτη Αντιπρόεδρος της Διεύθυνσης Διαχείρισης Δυτικής Ευρώπης.

Person, Sitting, Adult, Female, Woman, Face, Head, Smile, Blazer, Formal-Wear

Επί 50 χρόνια είμαστε ειδικοί στις μη εξυπηρετούμενες απαιτήσεις.

Σκεφτόμαστε και λειτουργούμε με καινοτόμο και υπεύθυνο τρόπο, πέρα από τα σύνορα. Εστιάζουμε στη μακροπρόθεσμη επιτυχία και τη βιώσιμη κερδοφορία. Η προσέγγισή μας απέδωσε καρπούς κατά το προηγούμενο οικονομικό έτος. Ακολουθούν τα πιο σημαντικά στοιχεία του οικονομικού έτους 2023/24. GRI 201-1

Τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 2,1% σε 997,3 εκατ. ευρώ.

εκατ. ευρώ

Το οικονομικό έτος 2023/24, ο Όμιλος EOS κατέγραψε κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων ύψους 412,9 εκατ. ευρώ.

εκατ. ευρώ

412,9

Ο όγκος των επενδύσεων σε χαρτοφυλάκια απαιτήσεων ανήλθε σε 583,5 εκατ. ευρώ στη χρήση 2023/24.

εκατ. ευρώ

583,5

Συνολικά 6.117 εργαζόμενοι συνέβαλαν στο επιτυχημένο οικονομικό έτος 2023/24.

εργαζόμενοι

6.117

Η EOS διευθέτησε επιτυχώς 5 εκατομμύρια υποθέσεις οφειλών κατά το οικονομικό έτος 2023/24, βοηθώντας έτσι τους παραβάτες καταναλωτές.

εκατομμύρια

Δύο δεκαετίες επιτυχημένης συνεργασίας

Επί περισσότερα από 20 χρόνια, η εταιρεία παροχής υπηρεσιών πληροφορικής Konica Minolta έχει μεταβιβάσει απαιτήσεις στην EOS στη Γερμανία. Ως εκ τούτου, μπορεί να επικεντρωθεί στη βασική της δραστηριότητα. Δείτε το βίντεο για να μάθετε πώς η EOS βοήθησε την Konica Minolta να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση των απαιτήσεών της.

50 χρόνια EOS: Μοιραζόμαστε αναμνήσεις

Πενήντα χρόνια EOS. Αυτό σημαίνει 50 χρόνια πάθους, ευθύνης και αλλαγής των πραγμάτων προς το καλύτερο. Στην ανασκόπησή μας παρουσιάζουμε τους ανθρώπους που συμμετείχαν σε αυτό το επιτυχημένο ταξίδι. Μας λένε τι καθιστά την EOS ξεχωριστή.

«Στην ομάδα διαχείρισης κινδύνων αξιολογούμε τα χαρτοφυλάκια μη εξασφαλισμένων απαιτήσεων πριν την αγορά τους. Μαζί έχουμε 150 χρόνια πείρας. Αυτό είναι κύριο πλεονέκτημα, καθώς για πολλά χαρτοφυλάκια έχουμε μια συγκεκριμένη ιστορία να καταλάβουμε.»

Claus Wieland, Επικεφαλής Διαχείρισης Κινδύνων, EOS Holding

Διαχείριση κινδύνων: η πείρα, η περιέργεια και τα μαθηματικά είναι το κλειδί

Πώς ξεκίνησαν όλα; Όταν ξεκίνησε η Διαχείριση κινδύνων το 2003, αναλύονταν χαρτοφυλάκια μόνο στη Γερμανία και σταδιακά προστέθηκαν ξένες εταιρείες. Αρχικά κάθε αναλυτής αξιολογούσε χαρτοφυλάκια σε όλες τις χώρες. Σήμερα επικεντρωνόμαστε περισσότερο σε συγκεκριμένες ζώνες χωρών. Με την αυξανόμενη τεχνογνωσία όλων των εμπλεκομένων, η στενή συνεργασία με τις θυγατρικές κάθε χώρας γίνεται με μεγαλύτερο επαγγελματισμό.

Η επιχειρηματική επιτυχία στον κλάδο μας εξαρτάται από τις σωστές αποφάσεις αγοράς και τις αξιολογήσεις. Η πείρα, η περιέργεια και ο σωστός συνδυασμός μαθηματικών, ανάλυσης αριθμών και επικοινωνίας είναι το κλειδί της επιτυχίας.

«Ήθελα απλώς μια δουλειά για το καλοκαίρι, αλλά κατέληξα να μείνω στην EOS. Αυτό συνέβη πριν από 15 και πλέον χρόνια.»

Dilyana Taneva, Διευθύντρια Διαχείρισης εταιρικών και διεθνών απαιτήσε

Το ιδιαίτερο πνεύμα στην EOS

Πριν από περισσότερα από 15 χρόνια έψαχνα δουλειά για το καλοκαίρι και ένας συμφοιτητής μου μου συνέστησε την EOS. Ήθελα απλώς να δουλέψω για τρεις ή τέσσερις μήνες, μέχρι να αρχίσει το επόμενο εξάμηνο. Το περιβάλλον όμως ήταν υπέροχο, οι συνάδελφοί μου ήταν πολύ ευγενικοί και η δουλειά ήταν τόσο ενδιαφέρουσα όσο και απαιτητική. Έτσι παρέμεινα και συνδύασα τις σπουδές μου με τη δουλειά μέχρι να δώσω εξετάσεις για το πτυχίο μου. Έκτοτε, έχω συλλέξει πολλές πολύτιμες εμπειρίες — τόσο στη διεκπεραίωση υποθέσεων όσο και στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Αυτό μου δίνει τη δυνατότητα να αξιολογώ τα project από πολλές οπτικές γωνίες.

Πορτρέτο της Dilyana Taneva, Διευθύντριας Διαχείρισης εταιρικών και διεθνών απαιτήσεων, EOS Bulgaria

«Είναι σπουδαίο να βλέπουμε πώς χρησιμοποιούμε τις δυνάμεις και τις εμπειρίες μας σε διαφορετικές χώρες και κουλτούρες για να προωθήσουμε τις βέλτιστες πρακτικές και να οικοδομήσουμε μια ισχυρή εταιρική ταυτότητα.»

Anthony Jenks, Διευθύνων Σύμβουλος της EOS Solutions, Ηνωμένο Βασίλειο

Η νοοτροπία μας: φιλικότητα, διεθνικότητα και επαγγελματισμός

Το 2004 ξεκίνησα ως Διευθυντής οικονομικών στον Όμιλο Logic, ο οποίος αργότερα έγινε EOS Solutions UK. Η συνεργασία εντός του ομίλου EOS έχει αυξηθεί πάρα πολύ στη διάρκεια της θητείας μου εδώ - και εκτιμώ ιδιαίτερα ότι οι άνθρωποι με τους οποίους συνεργάζομαι είναι πραγματικά φιλικοί, ανοιχτόμυαλοι και επαγγελματίες. Είμαστε όλοι υπερήφανοι που ανήκουμε σε μια τόσο προοδευτική, διεθνή και πρωτοπόρα εταιρεία.