Αναζήτηση
Άντρας που στέκεται σε ένα φωτεινό δωμάτιο, διαβάζει προσεκτικά σε έναν υπολογιστή tablet.

Το οικονομικό μας έτος 2023/24

Υψηλές επιδόσεις σε δύσκολους καιρούς

Ο Όμιλος EOS κάνει μια αναδρομή στο απαιτητικό και επιτυχημένο οικονομικό έτος 2023/24. Παρά τις προκλήσεις σε ένα δύσκολο μακροοικονομικό περιβάλλον, ο Όμιλος EOS πέτυχε εξαιρετικά κέρδη.

  • Χάρη στις επενδύσεις σε χαρτοφυλάκια απαιτήσεων από τα προηγούμενα έτη, καταφέραμε να διατηρήσουμε τα έσοδα σε υψηλό επίπεδο 997,3 εκατ. ευρώ
  • Ο όμιλος EOS βρίσκεται σε καλή οικονομική κατάσταση. Αν και τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (ΚΠΦΤΑ) ήταν χαμηλότερα στη χρήση 2023/24 από ό,τι στο εξαιρετικά καλό προηγούμενο έτος, εξακολουθούν να είναι υψηλά
  • Στα 583,5 εκατ. ευρώ, οι επενδύσεις σε μη εξυπηρετούμενα δάνεια (ΜΕΔ) ήταν σημαντικά χαμηλότερες από εκείνες του εξαιρετικού έτους 2022/23

Το οικονομικό μας έτος εν συντομία

Κέρδη (ΚΠΦΤΑ)

σε εκατ. ευρώ
0

Έσοδα του Ομίλου

σε εκατ. ευρώ
0

Όγκος επενδύσεων σε χαρτοφυλάκια απαιτήσεων

σε εκατ. ευρώ
0

Τρεις ερωτήσεις για τη νέα μας Οικονομική Διευθύντρια

Η Eva Griewel, Οικονομική Διευθύντρια του Ομίλου EOS από τον Αύγουστο του 2024, μιλά για το πώς ηγείται δίνοντας το παράδειγμα, τις προσδοκίες της για το τρέχον οικονομικό έτος και την προσδοκία της επανένταξης στη δυναμική οικογένεια της EOS.

Αυτό το βίντεο διατίθεται από το YouTube. Κάνοντας κλικ στο κουμπί Αποδοχή, δίνετε τη συγκατάθεσή σας στο YouTube όσον αφορά την εγκατάσταση των cookies στην τερματική συσκευή που χρησιμοποιείτε και, ως εκ τούτου, την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, εάν απαιτείται. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των δεδομένων χρήστη στην Πολιτική Απορρήτου του YouTube στη διεύθυνση: https://policies.google.com/privacy?hl=el

Αποδοχή
3 questions for Dr. Eva Griewel

Πληροφορίες για το οικονομικό έτος 2023/24

Σύγκριση των εσόδων και των κερδών με εκείνα των προηγούμενων ετών

Σταθερή ανάπτυξη: Παρά το δύσκολο περιβάλλον της αγοράς, ο Όμιλος EOS πέτυχε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα στη χρήση 2023/24, επαληθεύοντας το υψηλό επίπεδο εσόδων του προηγούμενου έτους.

Εξέλιξη εσόδων και κέρδη

Στη χρήση 2023/24, τα έσοδα του Ομίλου EOS αυξήθηκαν ελαφρώς κατά 2,1%, επιβεβαιώνοντας τις υψηλές λειτουργικές επιδόσεις των τελευταίων ετών. Με την επιτυχή επεξεργασία των χαρτοφυλακίων απαιτήσεων που αγοράστηκαν τα προηγούμενα έτη, ο Όμιλος EOS κατάφερε να διατηρήσει το επίπεδο των εσόδων του. Τα κέρδη (προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων) μειώθηκαν συγκρατημένα (–7,4%) σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Η μείωση μπορεί να αποδοθεί σε μεμονωμένα αρνητικά αποτελέσματα και σε λειτουργικές δαπάνες που σχετίζονται με τον πληθωρισμό. GRI 201-1

Εξέλιξη εσόδων

σε εκατ. ευρώ





792,5
2020/21
804,9
2021/22
977,1
2022/23
997,3
2023/24

Εξέλιξη κερδών (ΚΠΦΤΑ)

σε εκατ. ευρώ





312,4
2020/21
282,5
2021/22
445,9
2022/23
412,9
2023/24

Έσοδα του Ομίλου ανά περιοχή

Στη χρήση 2023/24, ο Όμιλος EOS πέτυχε υψηλά έσοδα σε όλες τις περιοχές.
Ο Όμιλος EOS διατήρησε ή αύξησε ελαφρώς το υψηλό επίπεδο εσόδων του προηγούμενου έτους σε όλες τις περιοχές όπου δραστηριοποιείται, κυρίως λόγω των υψηλών επιδόσεων των εταιρειών της EOS στην επεξεργασία των χαρτοφυλακίων απαιτήσεων που αγοράστηκαν τα προηγούμενα έτη. Με ποσοστό 41,9%, η Ανατολική Ευρώπη παραμένει η περιοχή με τις καλύτερες επιδόσεις του Ομίλου EOS. Σημαντικές αυξήσεις εσόδων κατέγραψαν ιδίως οι εταιρείες στη Βοσνία-Ερζεγοβίνη, τη Βουλγαρία, την Ελλάδα και την Πολωνία. Μαζί, οι εταιρείες του Ομίλου EOS στη Δυτική Ευρώπη συγκέντρωσαν το 32,4% των συνολικών εσόδων στη χρήση 2023/24. Εδώ η αύξηση εσόδων ήταν πιο σημαντική (+6,9%) σε σύγκριση με τις άλλες περιοχές. Ένας λόγος για αυτή τη θετική εξέλιξη ήταν η επιτυχής επεξεργασία των υφιστάμενων χαρτοφυλακίων απαιτήσεων, ιδίως στη Γαλλία. Στο 25,5%, το μερίδιο των συνολικών εσόδων στη Γερμανία έφτασε σχεδόν στα επίπεδα του προηγούμενου έτους. Η επεξεργασία απαιτήσεων απέφερε σημαντικά έσοδα, παρότι ο ανταγωνισμός ήταν δύσκολος και η εταιρεία αγόρασε λιγότερα χαρτοφυλάκια απαιτήσεων σε σχέση με το 2022/23.
σε εκατ. ευρώ
Όμιλος EOS
997,3
Ανατολική Ευρώπη
418,3
Δυτική Ευρώπη
323,4
Γερμανία
253,8
Βόρεια Αμερική
1,8

Οικονομική απόδοση το 2023/24

  • Έσοδα ανά περιοχή

    σε χιλιάδες ευρώ
    Με αύξηση 2,1% σε 997,3 εκατ. ευρώ συνολικά, τα έσοδα του Ομίλου EOS στη χρήση 2023/24 κυμάνθηκαν ελαφρώς υψηλότερα από τα επίπεδα του προηγούμενου έτους (977,1 εκατ. ευρώ). Το μεγαλύτερο μερίδιο εσόδων, 418,3 εκατ. ευρώ, κατέγραψαν οι εταιρείες στην Ανατολική Ευρώπη. Έτσι, αυτή η περιοχή ξεπέρασε κατά ένα τοις εκατό το εξαιρετικά υψηλό επίπεδο εσόδων του προηγούμενου έτους. Στη Δυτική Ευρώπη, τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 6,9% σε 323,4 εκατ. ευρώ. Με 253,8 εκατ. ευρώ και μερίδιο 25,5% επί του συνόλου του Ομίλου, τα έσοδα στη Γερμανία ήταν στα ίδια επίπεδα με το προηγούμενο έτος. Τα έσοδα που αποκτήθηκαν στη Βόρεια Αμερική προήλθαν από χαρτοφυλάκια απαιτήσεων που αγοράστηκαν μέχρι το 2021 και παρέμειναν στον Όμιλο EOS μετά την εκποίηση των θυγατρικών εκεί. Ο αγοραστής επεξεργάζεται τα εν λόγω χαρτοφυλάκια υπό την ιδιότητα του καταπιστευματοδόχου. GRI 201-1
    2023/24 2022/23 Μεταβολή σε σχέση με το προηγούμενο έτος (%)
    Ανατολική Ευρώπη 418.284 414.125 +1,0
    Δυτική Ευρώπη 323.408 302.508 +6,9
    Γερμανία 253.828 252.953 +0,3
    Βόρεια Αμερική 1.759 7.525 -76,6
    Όμιλος EOS 997.280 977.110 +2,1
  • Κατάσταση λογαριασμού αποτελεσμάτων του Ομίλου (σύνοψη)

    σε χιλιάδες ευρώ
    Στη χρήση 2023/24, ο Όμιλος EOS παρουσίασε κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (ΚΠΦΤΑ) ύψους 412,9 κατ. ευρώ (προηγούμενο έτος: 445,9 εκατ. ευρώ). Σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, τα έσοδα αυξήθηκαν ελαφρώς κατά 2,1% ή 20,2 εκατ. ευρώ περίπου. Δεδομένων των εξαιρετικά υψηλών επενδύσεων των προηγούμενων ετών, καταφέραμε να διατηρήσουμε το επίπεδο των εσόδων μας. GRI 201-1
    2023/24 2022/23
    Έσοδα 997.280 977.110
    Συνολικά οργανικά έσοδα 1.008.484 991.251
    Κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (ΚΠΦΤΑ) 412.919 445.943
    Κέρδη προ φόρων (ΚΠΦ) 312.921 380.072
    Καθαρό εισόδημα 244.349 297.270
  • Κατάσταση περιουσιακών στοιχείων

    σε χιλιάδες ευρώ
    Το σύνολο του ενεργητικού του Ομίλου EOS αυξήθηκε κατά 6,1% και ανήλθε στα 3,2 δισ. ευρώ συνολικά σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Από το σύνολο του ενεργητικού, τα αγορασμένα χαρτοφυλάκια αντιστοιχούν στο 76,1% (προηγούμενο έτος: 79,4%) και τα ακίνητα καταλόγου στο 9,0% (προηγούμενο έτος: 8,7%). GRI 201-1

    *Οικονομική παρουσίαση.
    29/02/2024 σε % 28/02/2023 σε %
    Πάγια περιουσιακά στοιχεία 174.247 5,4 200.620 6,6
    Αποκτηθείσες εισπρακτέες απαιτήσεις και ακίνητα καταλόγου* 2.739.113 85,1 2.670.136 88,0
    Εισπρακτέες απαιτήσεις 70.565 2,2 40.181 1,3
    Διαθέσιμα και ισοδύναμα διαθεσίμων 174.217 5,4 66.255 2,2
    Άλλα περιουσιακά στοιχεία 61.168 1,9 55.608 1,8
    Σύνολο ενεργητικού 3.219.310 100,0 3.032.800 100,0
  • Μετοχικό κεφάλαιο και χρηματοδότηση

    σε χιλιάδες ευρώ
    Στο προηγούμενο οικονομικό έτος, η συνολική χρηματοδότηση αυξήθηκε κατά 186,5 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκε στα 3,2 δισ. ευρώ σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

    Το μετοχικό κεφάλαιο της εταιρείας αυξήθηκε κατά 0,2 δισ. ευρώ περίπου, και διαμορφώθηκε στο 1,3 δισ. ευρώ, μέσω μερικής διακράτησης κερδών. Έτσι, ο δείκτης ιδίων κεφαλαίων προς το ενεργητικό αυξήθηκε περαιτέρω στο 39,9% (προηγούμενο έτος: 36,6%), το οποίο, συγκριτικά, αποτελεί πολύ υψηλό επίπεδο για έναν πάροχο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.

    Οι ανάγκες χρηματοδότησης του Ομίλου EOS καλύπτονται από τραπεζικά δάνεια και δάνεια από τη μητρική εταιρεία. Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της χρηματοδότησης με βραχυπρόθεσμη λήξη αυξήθηκε ελαφρώς από 84 στο 88% της χρηματοδότησης χρέους σε σχέση με το προηγούμενο έτος. GRI 201-1

    Για λογιστικούς λόγους, οι πίνακες και το κείμενο ενδέχεται να περιέχουν διαφορές λόγω στρογγυλοποίησης.
    29/02/2024 σε % 28/02/2024 σε %
    Μετοχικό κεφάλαιο 1.284.506 39,9 1.110.654 36,6
    Προβλέψεις 69.485 2,2 58.452 1,9
    Υποχρεώσεις σε τράπεζες 87.665 2,7 132.387 4,4
    Υποχρεώσεις σε σχετιζόμενα μέρη και εταιρείες 1.411.266 43,8 1.482.754 48,9
    DΕμπορικοί πληρωτέοι λογαριασμοί 142.459 4,4 47.247 1,6
    Λοιπές υποχρεώσεις 223.930 7,0 201.306 6,6
    Σύνολο χρηματοδότησης 3.219.310 100,0 3.032.800 100,0

Δύο δεκαετίες επιτυχημένης συνεργασίας

Επί περισσότερα από 20 χρόνια, η εταιρεία παροχής υπηρεσιών πληροφορικής Konica Minolta έχει μεταβιβάσει απαιτήσεις στην EOS στη Γερμανία, γεγονός που της επιτρέπει να επικεντρωθεί πλήρως στην κύρια δραστηριότητά της. Αυτό το βίντεο μας δείχνει πώς η EOS συνέβαλλε στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης απαιτήσεων της Konica Minolta.

Αυτό το βίντεο διατίθεται από το YouTube. Κάνοντας κλικ στο κουμπί Αποδοχή, δίνετε τη συγκατάθεσή σας στο YouTube όσον αφορά την εγκατάσταση των cookies στην τερματική συσκευή που χρησιμοποιείτε και, ως εκ τούτου, την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, εάν απαιτείται. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των δεδομένων χρήστη στην Πολιτική Απορρήτου του YouTube στη διεύθυνση: https://policies.google.com/privacy?hl=el

Αποδοχή
Sticker, Number, Symbol, Recycling-Symbol, Advertisement, Text, Page, Sign, Logo, Blackboard

Πώς η αγορά μη εξυπηρετούμενων δανείων ενισχύει την οικονομία και γιατί η EOS είναι ο κατάλληλος εταίρος

Όταν οι πελάτες δεν μπορούν πλέον να αποπληρώσουν τα χρέη τους, οι τράπεζες δανεισμού αντιμετωπίζουν επίσης σοβαρές δυσκολίες. Εξάλλου, ο μεγάλος αριθμός μη εξυπηρετούμενων δανείων (ΜΕΔ) οδηγεί τους πιστωτές σε αναγκαστική εκτέλεση. Οι πιστωτές λύνουν το πρόβλημα αυτό πουλώντας τις απαιτήσεις τους σε εξειδικευμένους αγοραστές δανείων, όπως ο όμιλος EOS. Οι τράπεζες μειώνουν έτσι τον ατομικό τους δείκτη ΜΕΔ, ενώ οι εταιρείες μειώνουν τον κίνδυνο υπερημερίας και μετατρέπουν τις ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις σε ρευστότητα.

Η EOS διαθέτει δεκαετίες πείρας και τεχνογνωσίας στην αγορά απαιτήσεων, δηλ. σε εξασφαλισμένες (που καλύπτονται από εμπράγματη εξασφάλιση, όπως ακίνητα) και μη εξασφαλισμένες απαιτήσεις (όπως καταναλωτικά δάνεια). Μετά την αγορά των ΜΕΔ, η EOS προσπαθεί να βρει μια φιλική λύση με τους δανειολήπτες. Όταν είναι επιτυχής, εξασφαλίζεται η ρευστότητα για τις τράπεζες και τις επιχειρήσεις και απελευθερώνονται κεφάλαια για νέες επενδύσεις, έτσι ώστε ο οικονομικός κύκλος να μπορέσει να ξεκινήσει και πάλι.GRI 2-6

«Παρά το τεταμένο μακροοικονομικό περιβάλλον, οι επενδύσεις μας σε μη εξυπηρετούμενα δάνεια παραμένουν σε υψηλό επίπεδο.»

Marwin Ramcke, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου EOS
Ως Όμιλος EOS, επωφελούμαστε από το γεγονός ότι δεν εξαρτόμαστε από μεμονωμένες αγορές και έχουμε εδραιώσει μια εξαιρετική φήμη ως επενδυτής με την πάροδο των ετών. Και αυτό διότι εκτιμούμε τις μακροπρόθεσμες επενδύσεις και βασίζουμε τους υπολογισμούς μας σε ρεαλιστικές προβλέψεις. Αυτό δίνει σε εμάς και τους πωλητές την ασφάλεια που χρειαζόμαστε για να πετύχουμε, σήμερα και στο μέλλον.
Πορτρέτο του Marwin Ramcke, Προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου του Ομίλου EOS, σε ένα φωτεινό δωμάτιο φορώντας ένα σκούρο σακάκι

Επενδύσεις σε αγορές απαιτήσεων και ακινήτων το 2023/24

Στη χρήση 2023/24, ο Όμιλος EOS επένδυσε συνολικά 583,5 εκατ. ευρώ για την αγορά μη εξασφαλισμένων και εξασφαλισμένων απαιτήσεων, καθώς και σε ακίνητα. Πρόκειται για σημαντική μείωση σε σχέση με τις εξαιρετικά υψηλές επενδύσεις του προηγούμενου έτους. Η EOS αγόρασε το μεγαλύτερο μέρος των χαρτοφυλακίων μη εξυπηρετούμενων δανείων στην αγορά της Δυτικής Ευρώπης κατά το οικονομικό έτος 2023/24, όταν επένδυσε 238,6 εκατ. ευρώ. Σημαντικές συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν στη Γαλλία, το Βέλγιο και την Πορτογαλία. Στην Ανατολική Ευρώπη, και κυρίως στις αγορές της Πολωνίας, της Ελλάδας και της Κροατίας, ο Όμιλος EOS επένδυσε 212,5 εκατ. ευρώ σε χαρτοφυλάκια απαιτήσεων. Στη Γερμανία, εξακολούθησαν να υπάρχουν προκλήσεις στην αγορά λόγω της μεγάλης πίεσης από τον ανταγωνισμό. Εδώ ο Όμιλος EOS επένδυσε 132,2 εκατ. ευρώ σε απαιτήσεις και ακίνητα.

Για λογιστικούς λόγους, οι πίνακες και το κείμενο ενδέχεται να περιέχουν διαφορές λόγω στρογγυλοποίησης.
σε εκατ. ευρώ
Σύνολο
583,5
Ανατολική Ευρώπη
212,5
Δυτική Ευρώπη
238,6
Γερμανία
132,2
Κεντρικές λειτουργίες
0,2

Μη εξασφαλισμένες απαιτήσεις

414,9
Ανατολική Ευρώπη
67,1
Δυτική Ευρώπη
221,9
Γερμανία
125,7
Κεντρικές λειτουργίες
0,2

Εξασφαλισμένες απαιτήσεις / Προσωρινά δάνεια / Ακίνητα

168,5
Ανατολική Ευρώπη
145,4
Δυτική Ευρώπη
16,7
Γερμανία
6,5

Αποκτηθείσες εισπρακτέες απαιτήσεις κατά το οικονομικό έτος 2023/24

Η λογιστική αξία των χαρτοφυλακίων στο τέλος του οικονομικού έτους ήταν 2,7 δισ. ευρώ, δηλαδή αυξημένη κατά περίπου 69,0 εκατ. ευρώ σε σχέση με το προηγούμενο έτος.

Η αξία των μη εξασφαλισμένων απαιτήσεων αυξήθηκε κατά 91,4 εκατομμύρια ευρώ σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ενώ η αξία των εξασφαλισμένων χαρτοφυλακίων και ακινήτων μειώθηκε ελαφρά κατά 22,4 εκατ. ευρώ. Οι εταιρείες στη Δυτική Ευρώπη κατέγραψαν την υψηλότερη λογιστική αξία σε επίπεδο Ομίλου, ενώ ακολούθησαν οι εταιρείες στην Ανατολική Ευρώπη και στη Γερμανία.

Για λογιστικούς λόγους, οι πίνακες και το κείμενο ενδέχεται να περιέχουν διαφορές λόγω στρογγυλοποίησης.
σε εκατ. ευρώ
Σύνολο
2.739,1
Ανατολική Ευρώπη
967
Δυτική Ευρώπη
1.127,4
Γερμανία
595,2
Κεντρικές λειτουργίες
49,6

Μη εξασφαλισμένες απαιτήσεις

1.751,5
Ανατολική Ευρώπη
474,2
Δυτική Ευρώπη
822,1
Γερμανία
405,6
Κεντρικές λειτουργίες
49,6

Εξασφαλισμένες απαιτήσεις / Ακίνητα

987,6
Ανατολική Ευρώπη
492,8
Δυτική Ευρώπη
305,2
Γερμανία
189,6

Βιώσιμες επενδύσεις στην Πολωνία

Η συνεργασία με την International Finance Corporation (IFC) επεκτείνεται. Από το οικονομικό έτος 2023/24, η EOS και η IFC έχουν επενδύσει σε μη εξυπηρετούμενα δάνεια (ΜΕΔ) και ακίνητα που ανήκουν σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στην Πολωνία. Όταν βοηθούν τις τράπεζες να ρυθμίσουν τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια, αποδεσμεύεται κεφάλαιο για τη χορήγηση νέων δανείων. «Η Πολωνία είναι μία από τις μεγαλύτερες και πιο ενεργές αγορές μη εξυπηρετούμενων δανείων στην Ανατολική Ευρώπη. Εκτός από τη θετική συνεισφορά στην οικονομία της χώρας, λαμβάνουμε υπόψη μας περιβαλλοντικές, κοινωνικές και διοικητικές πτυχές κατά την επιλογή και την επεξεργασία των μη εξυπηρετούμενων δανείων», λέει ο Carsten Tidow, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Ομίλου EOS, υπεύθυνος για την αγορά της Ανατολικής Ευρώπης. «Η συνεργασία ενισχύει τη θέση μας ως ένας από τους κορυφαίους παίκτες στην πολωνική αγορά», προσθέτει ο Borys Drajczyk, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου και Επικεφαλής επενδύσεων και τεχνολογίας της EOS Poland.
Εκπρόσωποι της IFC επισκέφθηκαν την EOS στο Αμβούργο για να γιορτάσουν τη συνεργασία στην πολωνική αγορά και να επιβεβαιώσουν τη δέσμευση για βιώσιμες επενδύσεις (από αριστερά προς τα δεξιά: Borys Drajczyk, Chief Investment and Technology Officer στην EOS Πολωνία, Marcos Gomez Sierra, Industry Specialist - Distressed Assets Investing στην IFC - International Finance Corporation, Dariusz Petynka, Managing Director EOS Πολωνία, Ariane di Iorio, Global Head of Distressed Assets Investments στην IFC, Marwin Ramcke, CEO της EOS Group, Carsten Tidow, Managing Director της EOS Group, υπεύθυνος για την περιοχή της Ανατολικής Ευρώπης)

Πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια, με ρομπότ λογισμικού

Ψηφιακά με αξιοπιστία: Η EOS προωθεί τη χρήση ρομποτικής αυτοματοποίησης διεργασιών (RPA). Το σύστημα RPA διεκπεραιώνει ψηφιακές διεργασίες, όπως η προετοιμασία στατιστικών στοιχείων, ο έλεγχος των ανακοινώσεων δικαστηρίων και η αρχειοθέτηση της αλληλογραφίας στο κεντρικό σύστημα είσπραξης απαιτήσεων. Η αυτοματοποίηση ενισχύει την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των απαιτήσεων και απαλλάσσει τους υπαλλήλους από κουραστικές εργασίες ρουτίνας. Στη διάρκεια μιας δοκιμαστικής φάσης στην Πολωνία, το ρομπότ λογισμικού πέτυχε ποσοστό επιτυχίας 99% χωρίς σφάλματα. Στον Όμιλο EOS χρησιμοποιούνται τουλάχιστον 90 ρομποτικές λύσεις (π.χ. στη Βουλγαρία, την Κροατία και την Ισπανία)—και ο αριθμός αυτός συνεχίζει να αυξάνεται. «Το σύστημα RPA καταδεικνύει την ψηφιακή δύναμη της EOS. Επιτρέπει στους υπαλλήλους μας να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες εργασίες που απαιτούν ανθρώπινη κρίση», λέει ο Dobrin Mirevski, Επικεφαλής ψηφιακών συστημάτων και ιδρυτής του RPA στην EOS στη Βουλγαρία.
Πορτρέτο του Dobrin Mirevski, όρθιος σε φωτεινό δωμάτιο μπροστά από ένα παράθυρο

Άριστη αξιολόγηση κινδύνου ESG

Κορυφαία κατάταξη από την αρχή: Ο Όμιλος EOS έλαβε την πρώτη εξωτερική αξιολόγηση κινδύνου ESG. Ο γνωστός οργανισμός αξιολόγησης Morningstar Sustainalytics εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες διαχειρίζονται τους σημαντικούς κινδύνους βιωσιμότητας σε συγκεκριμένο κλάδο και έδωσε στην EOS εξαιρετική βαθμολογία 9,9 ("αμελητέος κίνδυνος") - σε μια κλίμακα αξιολόγησης από 0 έως 40+. Αυτό τοποθετεί την εταιρεία στην πρώτη 3άδα όλων των εταιρειών που έχουν αξιολογηθεί στον κλάδο "Καταναλωτική Χρηματοδότηση". Οι κατηγορίες που αξιολογήθηκαν περιλαμβάνουν το "Ανθρώπινο κεφάλαιο", την "Εταιρική διακυβέρνηση" και την "Επιχειρηματική δεοντολογία".Το ισχυρό αποτέλεσμα επιβεβαιώνει τη στρατηγική βιωσιμότητας του Ομίλου EOS. "Είμαστε πολύ καλά τοποθετημένοι σε πολλούς τομείς. Αλλά αποτελεί επίσης κίνητρο για να γινόμαστε κάθε μέρα λίγο καλύτεροι", λέει ο διευθύνων σύμβουλος Marwin Ramcke.
Πιστοποιητικά ESG Copyright @2024 Morningstar Sustainalytics. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος

Ρεκόρ χαρτοφυλακίου στη Γαλλία

Το μεγαλύτερο χαρτοφυλάκιο που αγοράστηκε ποτέ από εταιρεία της EOS: Το 2023 η EOS France και η Veld Capital αγόρασαν ένα χαρτοφυλάκιο ρυθμισμένου γαλλικού καταναλωτικού χρέους από την BNP Paribas. Το συνολικό ποσό των απαιτήσεων ανέρχεται σε 364 εκατ. ευρώ. «Η επιτυχία αυτή είναι αποτέλεσμα της μακροχρόνιας συνεργασίας και εμπιστοσύνης ανάμεσα στην BNP Paribas και την EOS», λέει η Nathalie Lameyre, Διευθύνουσα Σύμβουλος της EOS France. Στην EOS συμμετείχαν περισσότεροι από 50 υπάλληλοι από τα τμήματα στατιστικής, αξιολόγησης κινδύνων, νομικών υποθέσεων, πληροφορικής, πωλήσεων και πελατειακών σχέσεων. Με τη συναλλαγή αυτή, η EOS και η Veld εδραίωσαν τη συνεργασία τους μετά από προηγούμενες κοινές επενδύσεις σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες και είδη περιουσιακών στοιχείων.
Nathalie Lameyre, Managing Director EOS France

Συνεχίζουμε την πορεία προς την επιτυχία στη Δανία

Εντυπωσιακές εξελίξεις στο επετειακό έτος: Το 2023, η EOS Danmark υπέγραψε δύο σημαντικές προθεσμιακές συμβάσεις με κορυφαίες τράπεζες καταναλωτικής πίστης. Η χρονική συγκυρία συνέπεσε με την επέτειο των 10 ετών που γιόρτασε η EOS στη Δανία την ίδια χρονιά. Η EOS Danmark έλαβε το βραβείο Gazelle για τρίτη φορά μετά το 2019 και το 2020. Η κορυφαία οικονομική εφημερίδα Borsen απονέμει το βραβείο στις ταχύτερα αναπτυσσόμενες, κερδοφόρες εταιρείες. Το βασικό κριτήριο για την πρόκριση είναι ότι η εταιρεία πρέπει να έχει διπλασιάσει τις καθαρές πωλήσεις της ή το ακαθάριστο κέρδος της τα τελευταία τέσσερα χρόνια.
Εικόνα μιας υδρογείου σφαίρας στην οποία είναι καρφωμένες στυλιζαρισμένες καρφίτσες. Η μία από αυτές φαίνεται μέσα από έναν μεγεθυντικό φακό και βρίσκεται περίπου εκεί που θα βρισκόταν η Δανία.

Επιτυχής διεθνής διαχείριση απαιτήσεων

Εξυπηρέτηση χωρίς περιορισμούς: Όταν επρόκειτο για διασυνοριακές απαιτήσεις, περισσότερες από 1.620 εταιρείες, συμπ. 679 νέων πελατών, βασίστηκαν στη διεθνή είσπραξη απαιτήσεων της EOS στη χρήση 2023/24. Το ισχυρό δίκτυο τοπικών συνεργατών μας εξοικονομεί χρόνο και προσπάθεια στους πελάτες, διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις σχετικές νομικές διατάξεις και δείχνει σεβασμό στη νοοτροπία της εκάστοτε περιοχής. Οι αριθμοί δείχνουν πόσο επιτυχημένη ήταν αυτή η στρατηγική. Το 96% όλων των επιτυχημένων διασυνοριακών εισπράξεων θα μπορούσε να διευθετηθεί εξωδικαστικά, γεγονός που επιταχύνει τη διαδικασία και μειώνει το κόστος. Το 2023/24, η EOS ανέλαβε 109.805 διασυνοριακές υποθέσεις σε 199 χώρες- μέχρι την πρώτη πληρωμή μιας διασυνοριακής απαίτησης πέρασαν κατά μέσο όρο 143 ημέρες. Περίπου 500 υπάλληλοι εργάζονται για την EOS στη διασυνοριακή είσπραξη απαιτήσεων.
Αναγράφεται η ένδειξη 109.805 διασυνοριακές υποθέσεις με κόκκινα γράμματα σε μαύρο φόντο

50 χρόνια EOS: Μοιραζόμαστε αναμνήσεις

Πενήντα χρόνια EOS. Πρόκειται για 50 χρόνια καινοτομίας, υπευθυνότητας και πάθους. Στην ανασκόπησή μας παρουσιάζουμε τους ανθρώπους που συμμετείχαν σε αυτό το επιτυχημένο ταξίδι μας. Μας λένε τι καθιστά την EOS ξεχωριστή.

«Το Kollecto+ αποδεικνύει ότι η τεχνολογία μπορεί να δώσει ώθηση τόσο στις διαδικασίες όσο και στην εταιρική κουλτούρα. Δεν σκεφτόμαστε πλέον στα στενά όρια κάθε τμήματος, αλλά συνεργαζόμαστε διεθνώς.»

Cristian Musat, Διευθύνων Σύμβουλος της EOS Technology Solutions
Διεθνής συνεργασία με το Kollecto+

Αρχικά κάθε εταιρεία της EOS είχε το δικό της σύστημα είσπραξης απαιτήσεων. Στη συνέχεια, ζητήθηκε από την EOS Romania να αναπτύξει λογισμικό που να τυποποιεί τις διαδικασίες. Το αποτέλεσμα ήταν η διαδικτυακή πλατφόρμα Kollecto+. Το νέο σύστημα ενοποιεί τις διαδικασίες, δημιουργεί συνέργειες και καθιστά τη διαδικασία είσπραξης απαιτήσεων πιο αποτελεσματική. Μέχρι σήμερα, το Kollecto+ έχει εφαρμοστεί σε 10 από τις 20+ χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται η EOS—και προστίθενται και άλλες με σταθερό ρυθμό. Ως αποτέλεσμα, κάθε χώρα δεν χρειάζεται να αρχίζει από το μηδέν με κάθε νέα διαδικασία—αυτό αποτελεί εξαιρετικό παράδειγμα διασυνοριακής συνεργασίας. Το Kollecto+ εξελίσσεται διαρκώς, δημιουργώντας τη βάση για την περαιτέρω ψηφιοποίηση των διαδικασιών.
Πορτρέτο του Cristian Musat, Διευθύνοντος Συμβούλου EOS Technology Solutions σε κόκκινο φόντο

«Αισθάνομαι πολύ άνετα με την ομάδα μου. Για τα επόμενα 50 χρόνια εύχομαι στην EOS συνεχείς και σπουδαίες επιτυχίες, και συναρπαστικές καινοτομίες!»

Patrizia Christen, Ειδικός είσπραξης απαιτήσεων, EOS Switzerland
Η αλλαγή κάνει την EOS επιτυχημένη

Η EOS έχει αλλάξει από τότε που μπήκα στην εταιρεία το 1986, δουλεύοντας σε διαφορετικά τμήματα αυτά τα χρόνια—από τη συγκέντρωση δεδομένων στον έλεγχο πληρωμών και από την είσπραξη απαιτήσεων στην εξυπηρέτηση πελατών, όπου εργάζομαι σήμερα. Αυτό που εκτιμώ ιδιαίτερα στην EOS είναι το ευέλικτο ωράριο εργασίας και η δυνατότητα εργασίας από το σπίτι. Μία από τις σημαντικότερες καινοτομίες ήταν η αντικατάσταση του συστήματος είσπραξης απαιτήσεων που χρησιμοποιούσαμε, το 2020. Μου δόθηκε η ευκαιρία να συμμετάσχω στο project και έμαθα πολλά. Ως έμπειρος χρήστης, μπορώ πλέον να βοηθήσω στην περαιτέρω εξέλιξη του συστήματος.
Πορτρέτο της Patrizia Christen, Ειδικού είσπραξης απαιτήσεων, EOS Switzerland, σε φωτεινό φόντο

«Η EOS Spain έχει πραγματοποιήσει εντυπωσιακές αλλαγές στη στρατηγική και τη νοοτροπία από τότε που εντάχθηκα στην εταιρεία.»

Carlos Lorenzo, Διευθύνων Σύμβουλος, EOS Spain
Το κίνητρό μας: η συνεχής βελτίωση

Η συνεχής προσαρμογή στις ανάγκες της αγοράς και η προετοιμασία για τις προκλήσεις του μέλλοντος είναι απολύτως απαραίτητες για κάθε εταιρεία. Στην Ισπανία, η EOS αντιμετώπισε εξαιρετικά καλά αυτές τις αλλαγές με νέα επιχειρησιακή κατεύθυνση και στρατηγική, αλλαγή νοοτροπίας και προηγμένη τεχνολογία. Όλα αυτά βασίζονται στην από κοινού ανάπτυξη—χάρη στη διεθνή συνεργασία, την από κοινού αντιμετώπιση των προκλήσεων και το μοίρασμα των επιτυχιών ως ομάδα.
Πορτρέτο του Carlos Lorenzo, Διευθύνοντος Συμβούλου EOS Spain σε φωτεινό φόντο

«Είμαστε υπερήφανοι που αποτελούμε μέρος μιας διεθνούς κοινότητας όπου οι άνθρωποι πιστεύουν σε εμάς, μας εμπιστεύονται και μας δίνουν μια ευκαιρία.»

A. Chromińska, Διευθύντρια τμήματος Μη Εξασφαλισμένων Απαιτήσεων, EOS
Το κλειδί είναι η διεθνής παρουσία

Όταν ήρθα στην EOS το 2006, λίγο μετά τη μετακόμιση στα νέα μας κεντρικά γραφεία, οι συνθήκες ήταν δύσκολες. Όσο διαρκούσαν οι εργασίες ανακαίνισης, δουλεύαμε περιτριγυρισμένοι από σκόνη και θορύβους από τα τρυπάνια. Ωστόσο, ο καθένας από εμάς είχε την αίσθηση ότι έχτιζε κάτι πολύτιμο, ότι βοηθούσε στη διαμόρφωση της εταιρείας από το μηδέν. Αυτό μας ενέπνευσε—και ο καφές που πίναμε όλοι μαζί είχε υπέροχη γεύση. Είχαμε σαφείς στόχους και όραμα για το μέλλον.
Πορτρέτο της Agnieszka Chromińska, Διευθύντριας τμήματος Μη Εξασφαλισμένων Απαιτήσεων, EOS Poland, σε περιβάλλον γραφείου

Η έκθεσή μας για το 2023/24 εν συντομία

Η ευθύνη μας

διαβάστε την έκθεσή μας για τη βιωσιμότητα

Συνέντευξη με το Διοικητικό Συμβούλιο της EOS

διαβάστε τη συνέντευξη

Τρεις ερωτήσεις για τον νέο μας Οικονομικό Διευθυντή

δείτε το βίντεο

Δίκαιη είσπραξη απαιτήσεων: Πώς βρίσκουμε λύσεις για τους υπερήμερους πελάτες

περισσότερα για τη δίκαιη είσπραξη απαιτήσεων στην EOS

Επισκόπηση της Ετήσιας Έκθεσης και της Έκθεσης Βιωσιμότητας

Μετάβαση στην επισκόπησή μας