- Ως κεντρικό σύστημα διαχείρισης απαιτήσεων, το Kollecto+ βελτιώνει την αποδοτικότητα του Ομίλου EOS.
- Ο σχεδιασμός της πλατφόρμας επιτρέπει στις εταιρείες να συνεισφέρουν τις γνώσεις και την εμπειρία τους.
- Ομάδες ειδικών εξασφαλίζουν τη γρήγορη εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση.
.png)
Η πλατφόρμα διαχείρισης απαιτήσεων για ολόκληρο τον Όμιλο EOS αποφέρει παγκόσμιο πλεονέκτημα
Τα συστήματα διαχείρισης απαιτήσεων αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο των εταιρειών διαχείρισης απαιτήσεων. Παρέχουν στο επιχειρησιακό προσωπικό όλα τα σημαντικά δεδομένα σχετικά με τις ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις, όπως ποσά πληρωμών, απόπειρες επικοινωνίας ή υπολογισμούς για προγράμματα εξόφλησης με δόσεις. Αρχικά, κάθε εταιρεία του Ομίλου EOS είχε το δικό της σύστημα, μέχρι που ανατέθηκε στην EOS Romania η ανάπτυξη του Kollecto+, ενός προγράμματος λογισμικού που τυποποιεί τις διαδικασίες.
Οι δέκα ειδικοί που ασχολήθηκαν αρχικά με το ζήτημα έγιναν στο μεταξύ μια ομάδα 76 ατόμων. Το σύστημα που ανέπτυξαν αποτέλεσε ένα τέλειο παράδειγμα διασυνοριακής συνεργασίας, καθώς δημιούργησαν το Kollecto+ ως μια διαδικτυακή πλατφόρμα στην οποία όλες οι εταιρείες που είναι συνδεδεμένες στο σύστημα μπορούν να συνεισφέρουν την εμπειρία τους. «Το σύστημα αυτό μας επιτρέπει να τυποποιήσουμε τις διαδικασίες, να αξιοποιήσουμε τις συνέργειες και να καταστήσουμε τη διαδικασία διαχείρισης απαιτήσεων πιο αποδοτική», αναφέρει ο Cristian Musat, Γενικός Διευθυντής της EOS Technology Solutions, ο οποίος ήταν ο «εγκέφαλος» του έργου από την αρχή.
Οι δέκα ειδικοί που ασχολήθηκαν αρχικά με το ζήτημα έγιναν στο μεταξύ μια ομάδα 76 ατόμων. Το σύστημα που ανέπτυξαν αποτέλεσε ένα τέλειο παράδειγμα διασυνοριακής συνεργασίας, καθώς δημιούργησαν το Kollecto+ ως μια διαδικτυακή πλατφόρμα στην οποία όλες οι εταιρείες που είναι συνδεδεμένες στο σύστημα μπορούν να συνεισφέρουν την εμπειρία τους. «Το σύστημα αυτό μας επιτρέπει να τυποποιήσουμε τις διαδικασίες, να αξιοποιήσουμε τις συνέργειες και να καταστήσουμε τη διαδικασία διαχείρισης απαιτήσεων πιο αποδοτική», αναφέρει ο Cristian Musat, Γενικός Διευθυντής της EOS Technology Solutions, ο οποίος ήταν ο «εγκέφαλος» του έργου από την αρχή.
Αντί να σπαταλούμε χρόνο και ενέργεια στις επιμέρους εταιρείες, βοηθάμε η μία την άλλη. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται κάθε εταιρεία να ξεκινά από το μηδέν με κάθε νέα διαδικασία.
Mirjana Ćevriz
επιχειρηματική αναλύτρια στην EOS Serbia και μέλος της ομάδας K+ Experts
Λαμβάνονται υπόψη οι επιμέρους ιδιαιτερότητες
Παρά τις ομοιότητες, ο σπονδυλωτός σχεδιασμός επιτρέπει να ληφθούν υπόψη οι εκάστοτε επιμέρους διαφορές μεταξύ των εταιρειών. Αυτές συνίστανται σε διακριτές ανάγκες όσον αφορά τις αγορές και τους πελάτες, σε διαφορετικές νομοθετικές διατάξεις και σε εξατομικευμένες, ειδικές για κάθε χώρα προσεγγίσεις όσον αφορά τους υπερήμερους καταναλωτές.
Το σύστημα παρέχει επίσης τη βάση για την ψηφιοποίηση των διαδικασιών, αναφέρει ο Cristian: «Στο Kollecto+, πολλές αποφάσεις λαμβάνονται αυτόματα με βάση τους δείκτες στο σύστημα. Τα εργαλεία που παρέχει το σύστημα επιτρέπουν στους καταναλωτές και τους πελάτες να απολαμβάνουν μια πλήρως ψηφιακή εμπειρία, την οποία προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς».
Το σύστημα παρέχει επίσης τη βάση για την ψηφιοποίηση των διαδικασιών, αναφέρει ο Cristian: «Στο Kollecto+, πολλές αποφάσεις λαμβάνονται αυτόματα με βάση τους δείκτες στο σύστημα. Τα εργαλεία που παρέχει το σύστημα επιτρέπουν στους καταναλωτές και τους πελάτες να απολαμβάνουν μια πλήρως ψηφιακή εμπειρία, την οποία προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς».
Από το 2023, το Kollecto+ έχει εφαρμοστεί πλήρως σε επτά από τις 24 χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται ο Όμιλος EOS. Στην Ισπανία, η εφαρμογή θα ολοκληρωθεί το 2023, και θα ακολουθήσουν η Σλοβακία, η Ελλάδα, η Πολωνία, το Βέλγιο και η Γερμανία τα επόμενα δύο χρόνια. Υπό τον συντονισμό της EOS IT Romania, η ομάδα ειδικών βελτιώνει το σύστημα σε συνεχή βάση. «Παράλληλα με όλες τις μετρήσιμες επιτυχίες, είμαι ιδιαίτερα ευχαριστημένος με το πνεύμα που έχουμε δημιουργήσει σε ολόκληρο τον Όμιλο EOS», δηλώνει ο Cristian. «Δεν σκεφτόμαστε πλέον με στεγανά, αλλά συνεργαζόμαστε μεταξύ μας σε διεθνές επίπεδο. Συνεπώς, το Kollecto+ απέδειξε ότι η τεχνολογία δεν είναι μόνο ικανή να καθοδηγήσει τις διαδικασίες, αλλά και να προωθήσει την εταιρική κουλτούρα».
Αποδοτική διαχείριση απαιτήσεων παγκοσμίως
Θα θέλατε να αναθέσετε τη διαχείριση των απαιτήσεών σας σε μια εταιρεία που μπορεί να εγγυηθεί τα ίδια πρότυπα και την ίδια αποδοτικότητα διεθνώς;
Θα χαρούμε να σας φέρουμε σε επαφή.
Θα χαρούμε να σας φέρουμε σε επαφή.
Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing
Τηλέφωνο: + 49 173 2979331
Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions
Τηλέφωνο: +491628885714
Photo credits: EOS